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单选题
退货管理涵盖减少或消除退货、退货流程和退货再分配三项任务，一个退货管理系统至少能够处理其中的几项（）。
A

1项

B

2项

C

3项

D

不确定

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考题 物资退货管理流程中，系统中哪些物资是无法进行退货处理？（）A、非订单接收的物资无法进行退货B、订单接收的物资无法进行退货
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考题 IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。A、脱机B、手工C、批次内D、批次外
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考题 退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。A、当日退货B、隔日退货C、全额退货D、差额退货
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考题 多选题退货分为（）和（）。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和隔日退货的，采用手工方式进行处理。A当日退货B隔日退货C全额退货D差额退货
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考题 单选题导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。A 《退货登记单》B 《顾客投诉记录单》C 《退货申请单》D 《货品入库单》
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考题 多选题下面关于采购退货业务，采购管理系统支持三种情况（）。A结算后部分退货B结算前部分退货C结算后退货D结算前全额退货
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