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单选题
下列（）做法属于“个性化服务”。
A

在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅

B

主动为客人斟茶

C

为客人介绍菜肴

D

主动为左手用餐客人调整餐具

参考答案

参考解析
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考题 下列（）做法属于“个性化服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅B、主动为客人斟茶C、为客人介绍菜肴D、主动为左手用餐客人调整餐具
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考题 应变服务属于（）A、个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营销D、集约营销
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考题 根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务
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考题 单选题在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。A 讲解服务B 个性化服务C 规范化服务D 超值服务
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考题 单选题下列哪一项属于个性化服务措施（）。A 24小时服务热线B 交流会C 行业考察D 亲情服务
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考题 单选题下列选项中，（）属于5S管理。A 清扫B 客户服务C 速度D 个性化
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考题 多选题根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。A硬件个性化服务B软件个性化服务C软件与硬件结合的个性化服务D批量定制个性化服务E单一个体型个性化服务
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考题 多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
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考题 单选题下列不属于个性化服务内容的是（　　）。A 借用物品服务B 癖好服务C 意外服务D 心理服务
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考题 多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（　　）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
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考题 填空题个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
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考题 多选题下列（）属于网银个性化服务A界面定制B功能定制C提醒服务D定期服务
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