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单选题
如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍,那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户,防止客户流失。体现售后服务()。
A

提高企业对市场的灵敏度

B

降低营销成本

C

提升销售业绩及增加利润

D

增强企业的核心竞争能力


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考题 如果开发一个新客户的费用是保持现有客户的7倍,那么企业必须采取措施尽最大努力维系客户,防止客户流失。体现售后服务()。A、提高企业对市场的灵敏度B、降低营销成本C、提升销售业绩及增加利润D、增强企业的核心竞争能力

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考题 客户投诉的重要性有()。A、客户投诉不能防止企业客户的流失B、客户投诉能促使企业改进产品和服务C、客户投诉能防止企业客户的流失D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会

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考题 下列属于直复营销效果跟踪的目标的有?()A、获取新客户B、保留现有客户C、激活以前客户D、赢回流失客户

考题 下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用()A、维系现有客户B、挽回流失客户C、通过创造忠实客户提升零售D、通过产品质量改良方面的广告宣传来提升产品知名度

考题 关系营销是指企业与相关利益者,建立长期合作的战略伙伴关系,因此,它更注重的是()。A、开发新的客户B、维系现有客户C、整合新老客户D、整合所有资源

考题 企业提升市场份额的重心是()。A、大量生产汽车B、开发新客户C、稳定现有客户群和开发新客户D、保现有客户群

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考题 多选题客户关系管理的目的是()。A维护企业利益B挖掘关键客户C留住现有客户D维系潜在客户E放弃回报低的客户

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考题 判断题企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润,企业就应支付降低客户流失率的费用。A 对B 错