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判断题
代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅行社改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品这是领队人员主要职责之一
A

对

B

错

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考题 领队是旅游客源地组团旅行社的代表。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（ ）
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考题 旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
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考题 旅游景点、旅游交通和旅游宾馆、饭店等旅游设施，通过旅行社组合成旅游线路后，作为旅游产品销售给游客
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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫领队
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考题 耐心解答游客的问询，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要求，在此基础上形成市场调研报告，协助旅行社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一
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考题 出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）
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考题 领队人员的职责有（）A、协助游客办理通关手续B、维护团队团结C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划D、与组团社和地接社保持密切联系E、维护游客生命财产安全F、代表旅行社接受游客的意见和建议
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考题 监督境外旅行社保质保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同，这是领队人员主要职责之一
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考题 耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。
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考题 从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径
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考题 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
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考题 代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅行社改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品这是领队人员主要职责之一
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考题 旅行社的（　）业务，是指旅行社在接受旅游者的预定后按照计划派出指定人员协助旅游者完成旅游过程的业务活动。A、市场开发B、产品设计C、接待D、售后服务
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考题 判断题耐心解答游客的问询，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要求，在此基础上形成市场调研报告，协助旅行社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品这是全陪主要职责之一A 对B 错
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考题 多选题领队人员的职责有（）A协助游客办理通关手续B维护团队团结C监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划D与组团社和地接社保持密切联系E维护游客生命财产安全F代表旅行社接受游客的意见和建议
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考题 判断题从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径A 对B 错
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考题 单选题耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是（ ）的主要职责之一。A 全陪B 地陪C 海外领队D 景点讲解员
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考题 多选题在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是（　　）。A全陪；领队；地陪B地陪；全陪；领队C领队；全陪；地陪D领队；地陪；全陪
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考题 单选题耐心解答游客的问讯，宣传中国文化，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是（　　）的主要职责之一。A 全陪B 地陪C 海外领队D 景点讲解员
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考题 判断题监督境外旅行社保质保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同，这是领队人员主要职责之一A 对B 错
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考题 判断题耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈信息这是导游人员的基本职责之一。A 对B 错
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