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单选题
下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群更多的服务”（）。
A

经济

B

效率

C

效益

D

公平

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考题 准顾客是指() A.对某种产品或服务有潜在需求的个人或团体B.有能力购买某种产品或服务的个人或团体C.可受益于某种产品或服务的个人或团体D.既可受益于某种产品，又有能力购买这种产品或服务的个人或团体
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考题 我国《消费者权益保护法》所确定的消费者，即指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的（ ）。A．公民个人B．生产经营单位C．公民个人和单位D．公民个人和社会团体
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考题 政府主动介入发现和解决问题，社会中的团体或个人只是有限介入政策议程的主要原因是：A、对于保护环境这一类带有全局性的问题，政府会从更高的层次上关心并加以解决。对部分社会团体或个人来说，更多关心的是眼前与局部利益。B、对于弱势群体，他们特别需要政府的主动关心。政府的政策制订者可能会主动发现他们，也有可能十分偶然地涉及对问题的主动关心。C、对于在各种利益冲突中始终处于主导地位的那一类人，为了防止他们歪曲事实，或是蓄意制造混乱。政府需要主动干预，保护冲突中的受害者。D、出于保护自身利益的需要，政府需要主动发现问题。
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考题 对公共管理绩效评估采用的“效率”标准的正确描述是()。A.关注的是成本的付出是否最小化，侧重于成本的节约程度和政府服务的总支出能否降到最低B.关注投人(使用的资源)与产出(提供的服务或公共产品)之间的比率关系C.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善D.关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能够享受到更多的服务
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考题 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的( )。A:需要被关心 B:需要服务人员专业化 C:需要被倾听 D:需要迅速反应
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考题 旅行社的委托服务主要有（ ）A.接受旅游者的委托，为其提供需要的服务 B. 接受境外旅行社委托，为其提供包价旅游团的接待服务 C. 接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其提供需要的服务 D. 接受企业委托，为其提供需要的服务 E. 接受境内其他旅行社委托，为其代办有关旅游事务
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考题 (2016年)某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（　　）。A.社会工作者可以采取多种途径提供服务 B.主要注重微观层面的介入 C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容 D.需兼顾不同状况老年人的需要 E.特别需要资源配套衔接
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考题 银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。
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考题 下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群更多的服务”（）。A、经济B、效率C、效益D、公平
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考题 WHO1974年制定的社区护士必备的条件包括（）A、必须具有促进健康的责任感B、以照顾弱势人群为优先C、具备很强的在社区独立开展卫生服务工作的能力D、与个人、家庭、团体或社会合作
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考题 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A、被倾听B、迅速反应化C、被关心D、服务人员专业
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考题 我国《消费者权益保护法》所确定的消费者，即指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的（）。A、公民个人B、生产经营单位C、公民个人和单位D、公民个人和社会团体
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考题 社区为本的照顾模式强调有需要人士与他们的至亲应有自决权去决定接受何种治疗及照顾服务。
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考题 顾客是指（）A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
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考题 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
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考题 （）作为衡量政府绩效的标准，关心的主要问题在于“公民参与的程度有多高，政府是否接受了公众的监督，是公众意志和利益能够及时体现在行政过程中”。A、效率B、效能C、公平D、民主
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考题 （）作为衡量政府绩效的标准，关心的问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到了公平的待遇，需要特别照顾的弱势群体是否得到更多的社会照顾”。A、效率B、效能C、公平D、民主
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考题 公共部门绩效的基本指标中公平指标中关注的基本问题是（）A、以最小的成本，提供最好的服务B、一定的代价获取最大的收益C、公共服务实现公共管理目标的程D、接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇
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考题 公共部门绩效的基本指标中经济指标指的是（）A、以最小的成本，提供最好的服务B、一定的代价获取最大的收益C、公共服务实现公共管理目标的程D、接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇
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考题 多选题WHO1974年制定的社区护士必备的条件包括（）A必须具有促进健康的责任感B以照顾弱势人群为优先C具备很强的在社区独立开展卫生服务工作的能力D与个人、家庭、团体或社会合作
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考题 单选题公共部门绩效的基本指标中公平指标中关注的基本问题是（）A 以最小的成本，提供最好的服务B 一定的代价获取最大的收益C 公共服务实现公共管理目标的程D 接受公共服务的团体或个人是否都受到公平的待遇
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考题 单选题（）作为衡量政府绩效的标准，关心的主要问题在于“公民参与的程度有多高，政府是否接受了公众的监督，是公众意志和利益能够及时体现在行政过程中”。A 效率B 效能C 公平D 民主
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考题 多选题某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）。A社会工作者可以采取多种途径提供服务B主要注重微观层面的介入C代际融合也是中风老人社区照顾的内容D需兼顾不同状况老年人的需要E特别需要资源配套衔接
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考题 单选题（）作为衡量政府绩效的标准，关心的问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到了公平的待遇，需要特别照顾的弱势群体是否得到更多的社会照顾”。A 效率B 效能C 公平D 民主
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考题 判断题顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）A 对B 错
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考题 单选题客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。A 被倾听B 迅速反应化C 被关心D 服务人员专业
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考题 单选题保障外国货物、服务及服务提供者或企业享受与本国平等的待遇的世界贸易组织的基本原则是（　　）。A 公平竞争原则 B 最惠国待遇原则C 国民待遇原则 D 市场经济原则
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