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某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户，该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务，小周在走访客户的过程中了解到，由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高，该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求，部门分支机构多次反应网速慢，客户有升级到2M互联网专线的需求，小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案，客户很感兴趣，但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大，客户约小周过来谈谈，一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了，表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格，才可以继续往下谈，小周表示这个价格不可能答应，而客户也表示这个价格没有办法接受，大家最后不欢而散。 请你分析一下，在这个案例中，小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?
参考答案
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考题
小周的丈夫张某是现役军人，两人结婚多年。现小周提出离婚。根据《婚姻法》，下列关于小周提出离婚要求的说法中，正确的是（ ）。A．小周要求离婚必须征得张某同意B．小周要求离婚无须征得张某同意C．如果张某有重大过错，小周要求离婚无须征得张某同意D．小周要求与张某离婚必须征得张某所在部队的同意
考题
某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户，该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务，小周在走访客户的过程中了解到，由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高，该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求，部门分支机构多次反应网速慢，客户有升级到2M互联网专线的需求，小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案，客户很感兴趣，但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大，客户约小周过来谈谈，一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了，表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格，才可以继续往下谈，小周表示这个价格不可能答应，而客户也表示这个价格没有办法接受，大家最后不欢而散。请你分析一下，在这个案例中，小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?
考题
小周的丈夫张某是现役军人，两人结婚多年。现小周提出离婚。根据《婚姻法》，下列关于小周提出离婚要求的说法中，正确的是()。A:小周要求离婚必须征得张某同意B:小周要求离婚无须征得张某同意C:如果张某有重大过错，小周要求离婚无须征得张某同意D:小周要求与张某离婚必须征得张某所在部队的同意
考题
下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。A、期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
C、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D、客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
考题
下列关于互联网交易的表述中，正确的有（ ）。A. 期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应填写书面交易指令单
C. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D. 客户通过互联网下达交易指令，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
考题
下列关于期货公司为客户提供互联网委托服务的表述，正确的有（ ）。A.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
C.期货公司必须为客户提供互联网委托服务
D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
考题
下列关于期货交易方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。A. 客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
B. 期货公司为客户提供互联网委托服务的，应该对客户进行互联网交易风险的特别提示
C. 客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当对客户账户资金进行验证
D. 期货公司必须为客户提供互联网委托服务
考题
下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。A.期货公司必须为客户提供互联网委托服务
B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度
C.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示
D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
考题
下面关于互联网专线说法正确的是（）A、移动为客户提供的GPON+ONU方式的互联网专线无法实现远程视频监控；B、互联网专线目前客户端主要设备有：协议转换器、光电转换器、ONUC、互联网专线维护过程中常用的DOS命令有ping、tracertD、移动为集团客户提供的互联网专线上下行是不对称的
考题
事件过程：
某年11月，客户李先生到当地供电所反映他家当月的电量高达728度，远远超过了以往任何月份的电量，客户认为电表肯定有问题，要求帮忙解决。接待他的营业厅客户代表小周告知说：“电表转动过快可能是由于漏电引起，您可以回家后将开关、插头等电源断开，目测电表是否还会走。”李先生回家做过试验后，于当天下午再次来到供电所反映其家中并无漏电情况。客户代表小周只简单回复说：“那我们就不清楚了，我们电表应该是准的，你自己回家处理吧。”对该事件，客户代表小周没做任何记录，也没有向供电所负责人汇报。第二天，李先生再次到供电所反映该情况，仍没有得到满意答复。10天过去了，供电所始终没有安排人员来检查，李先生十分生气就拨打了电视台维权热线与12315 投诉电话进行了投诉。
请问在此过程中，客户代表小周的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
考题
某客户使用的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）A、该数据专线承载的业务B、是否所有终端都无法使用C、是否该专线承载的所有业务无法使用D、该数据专线的传输是否正常
考题
“DDoS攻击防护服务”主要适用于经由（）接入互联网的、对互联网连续性要求较高的政企类客户，主要包括对外提供互联网服务以及业务高度依赖互联网的客户A、专线B、CN2C、MSTPD、中国电信网络
考题
某公司属酒店娱乐业，很重视客户服务。前期沟通了解到此公司固话一直是用中国电信的，由于没有出现过明显的故障，所以对于所使用的中国电信固定电话很满意。客户经理了解到此集团的固定电话每月消费4万多，其中长途话费占50%，即每月2万多的长途话费，基于此，您如果是这个客户经理，您会给客户推荐（）产品。A、集团V网B、IP语音专线C、移动管家D、互联网专线
考题
按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。A、专线业务客户B、融合业务客户C、宽带业务客户D、增值业务客户
考题
受理呼叫中心直联、语音专线、互联网专线和400等业务时，需与集团客户签订的入网协议明确规定（），规定双方信息安全责任及打击非法VOIP电话的协同配合责任。A、客户入网用途B、客户入网要求C、客户接入环境
考题
某客户原办公地点有1000人，通过内网访问OA系统，并具备互联网出口。现有400外出办公人员要随时连接内网进行办公，该客户对安全性要求不高，信息部门没有对外出人员地址规划的意愿，该客户对资费较敏感，可以建议客户选用下面哪种方式（）A、VPDN自建AAA+专线方式B、VPDN共享AAA+专线C、APN+互联网方式D、APN+专线方式
考题
下列关于互联网交易的表述，正确的有（）。A、期货公司必须为客户提供互联网委托服务B、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度C、期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示D、客户通过互联网下达交易指令，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
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多选题集团客户业务包括：（）A数据专线B互联网专线C语音专线DGPRS专线E集团短彩信业务
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