考题
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。
A.铁路电报B.客运记录C.乘务日志D.车内补票移交报告
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组单独配置的备品柜与车身固定,并不与车内环境相一致。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中主动避让旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。A、停站B、运行速度C、温度D、公里
考题
《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定：终到站时车内无（）。A、垃圾B、污水C、粪便D、异味
考题
《动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季（）。A、15℃～20℃B、16℃～20℃C、17℃～20℃D、18℃～20℃
考题
《动车组列车服务质量规范》服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季18℃～20℃。
考题
《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
考题
《动车组列车服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。A、叫卖B、拣拾C、讨要D、喧哗
考题
《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠；车内顶棚不漏水，内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡；渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。
考题
《服务质量规范》规定：非空调列车规定：正确使用电器设备，安全用电。不用水冲刷地板、（）、（）。A、门头B、墙板C、电器设备D、带有电伴热塞拉门乘降梯
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》规定：终到站时车内无（）。A垃圾B污水C粪便D异味
考题
判断题《空调列车服务质量规范》不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。A
对B
错
考题
多选题《服务质量规范》规定：非空调列车规定：正确使用电器设备，安全用电。不用水冲刷地板、（）、（）。A门头B墙板C电器设备D带有电伴热塞拉门乘降梯
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》不用水冲刷车内地板、（）和车内电器设备。A
交叉处B
连接处C
覆盖处D
重叠处
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，下列哪项不是动车组车内电子显示屏显示内容（）。A
停站B
运行速度C
温度D
公里
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季18℃～20℃。A
对B
错
