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《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁,内外部油漆无剥落、褪色、流坠;车内顶棚不漏水,内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡;渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起;脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。


参考答案

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考题 《动车组列车服务质量规范》规定:动车组广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。 A.整洁美观B.布局合理C.安装牢固D.内容健康

考题 《动车组列车服务质量规范》配电室(箱)、电气控制柜锁闭,无堆放物品。

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定车内地面清洁,()和靠背网兜内干净整洁;垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。A、行李架B、大件行李存放处C、扶手及座椅(铺位)D、窗台上

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成,两端设有司机室的一组列车。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定:终到站时车内无()。A、垃圾B、污水C、粪便D、异味

考题 《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。

考题 《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗,保持干燥整洁。

考题 《动车组列车服务质量规范》卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。

考题 《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具叠放整齐,摆放定位,床单、头枕片、座席套、茶几布等必须铺设平整,干净整洁。

考题 《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

考题 《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具()存放。A、隐蔽B、外露C、随意D、定位

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

考题 多选题《动车组列车服务质量规范》规定:终到站时车内无()。A垃圾B污水C粪便D异味

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定,动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成,两端设有司机室的一组列车。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗,保持干燥整洁。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》规定,车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。A 对B 错

考题 判断题《动车组列车服务质量规范》车辆外观整洁,内外部油漆无剥落、褪色、流坠;车内顶棚不漏水,内外墙板及车内地板无破损、无塌陷、不鼓泡;渡板及各部位压条、压板、螺栓不松动、无翘起;脚蹬安装牢固,无腐蚀破损;手把杆无破损、松动。各部位金属部件无锈蚀。A 对B 错