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《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时,应()。
- A、带鞋套
- B、使用垫布
- C、垫报纸
- D、直接踩踏后再擦拭
参考答案
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考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
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