考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。
A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。
A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面
考题
《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
A.逗留B.闲谈C.占用座席D.聊天
考题
《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。
A.口罩B.鞋套C.使用垃圾袋D.使用垫布
考题
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。A、逗留B、闲谈C、占用座席D、陪客人就餐
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
考题
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。
考题
清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。
考题
《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A、知座席B、知铺位C、知地点D、知位置
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A
知座席B
知铺位C
知地点D
知位置
考题
判断题清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。A
对B
错
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。A口罩B鞋套C使用垃圾袋D使用垫布
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房门框上原铺位号牌处有座席号牌。A
对B
错
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。A逗留B闲谈C占用座席D陪客人就餐
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。A
对B
错
