考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。A.餐车前部车厢边门B.列车前后部车厢端门C.餐车后部车厢边门D.餐车走廊边门
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。A.无积水B.无杂物C.无积垢D.无垃圾
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《非空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。此题为判断题(对，错)。
考题
始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。
考题
《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A、隐蔽B、完好C、按规定摆放整齐D、齐全
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A、劝阻B、批评C、制止D、劝说
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。A、旅客安全B、旅客乘车C、安全乘车D、铁路安全
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A、软卧车厢B、硬卧车厢C、餐车D、硬座车厢
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。A、清洁B、整洁C、干燥D、无杂物
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。A、列车前后部车厢端门B、餐车前部车厢边门C、餐车后部车厢边门
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A、统一B、标准C、规范D、统一规范
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
出库标准：车厢内外各部位整洁，（）。A、窗明几净B、四壁无尘C、物见本色D、内外清洁
考题
出库标准：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，内外清洁。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。A
无积水B
无杂物C
无积垢D
无垃圾
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。A
列车前后部车厢端门B
餐车前部车厢边门C
餐车后部车厢边门
考题
多选题出库标准：车厢内外各部位整洁，（）。A窗明几净B四壁无尘C物见本色D内外清洁
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。A
清洁B
整洁C
干燥D
无杂物
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。A
对B
错
考题
判断题始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A
统一B
标准C
规范D
统一规范
