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比较适合拜访客户的时间段包括（）。

  • A、上午9点半到10点半
  • B、下班前
  • C、下午2点到3点之间
  • D、刚上班

参考答案

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考题 登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。()
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考题 比较适合拜访客户的时间段包括()。A.上午9点半到10点半B.下班前C.下午2点到3点之间D.刚上班
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考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A、比较适合关系较为融洽的客户B、比较适合关系不太密切的客户C、比较适合有主见的客户D、比较适合已提出需求的客户
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考题 在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
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考题 客户拜访信息整理包括（）。A、客户档案的维护B、拜访日志的撰写C、市场分析报告的撰写D、以上皆是
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考题 客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。A、订单采集B、库存调查C、客户档案的维护D、拜访计划
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考题 客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。A、客户拜访B、市场报告C、订单采集D、客户拜访信息整理
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考题 接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）A、电话B、上门拜访C、传真D、信函
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考题 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D、向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 客户经理在见客户前的准备包括（）。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
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考题 见客户前的准备工作包括（）。A、熟知产品及营销措施B、熟知客户信息C、拟定拜访计划，选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
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考题 销售部常用的培训技巧包括（）A、模拟销售拜访B、双人拜访C、案例练习D、老员工陪同新员工拜访客户
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考题 请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
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考题 客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
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考题 服务蓝图包括（）。A、横向的客户服务过程B、客户拜访的服务过程C、客户体验流程D、纵向的内部协作
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考题 拜访目标包括客户方面、品牌方面以及市场方面的目标。
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考题 每次拜访客户，都要明白自己拜访客户的（）。
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考题 在主顾开拓的方法中，适合对自己比较熟悉的人进行接触的是（）。A、转介绍法B、缘故法C、陌生拜访D、随机拜访
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考题 多选题个人客户经理客户拜访制度包括（）.A制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B通过拜访，及时了解客户情况和需求。C对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A 比较适合关系较为融洽的客户B 比较适合关系不太密切的客户C 比较适合有主见的客户D 比较适合已提出需求的客户
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考题 多选题登门拜访的工作步骤包括（）。A选定拜访对象，确定拜访目的B结合客户要求，制定拜访计划C收集客户资料，做足准备工作D注重拜访细节，实施登门拜访E整理拜访记录，处理拜访问题
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考题 填空题每次拜访客户，都要明白自己拜访客户的（）。
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考题 单选题在主顾开拓的方法中，适合对自己比较熟悉的人进行接触的是（）。A 转介绍法B 缘故法C 陌生拜访D 随机拜访
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。A 制定客户拜访计划B 与客户约定拜访事由和目的C 确定客户方面的受防人员D 确定洽谈地点
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考题 多选题要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）A预约对象B预约拜访事项C拜访理由D拜访时间
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考题 多选题从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。A定期拜访B售后拜访C投诉拜访D查询拜访E节日拜访
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考题 单选题采用（）寻找的客户资源比较可靠，拜访的成功率较高。A 逐户拜访B 个人观察C 人际关系开拓D 客户介绍
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