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对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。


参考答案

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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。 A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站

考题 对重点旅客做到“三知三有”,“三知”指()。 A.知位置、知到站、知需求B.知位置、知到站、知困难C.知座席、知需求、知困难D.知座席、知到站、知困难

考题 《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。 A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B.心中有数C.及时报告列车长D.送水送饭

考题 三知、三有”内容为:知座席、知困难、知到站,有登记、有服务、() A.有问候B.有照顾C.有交接

考题 对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。 A.知到站B.知困难C.有登记D.有服务

考题 《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。 A.知座席、知到站、知困难B.知座席、知位置、知困难C.有帮助、有服务、有交接D.有登记、有服务、有交接

考题 三知、三有”内容为:知座席、知困难、知到站,有登记、有服务、()。A、有问候B、有交接C、有照顾

考题 对重点旅客做到“三知三有”()、知到站、知困难,有登记、有服务、();为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A、知位置;有交接B、知位置;有记录C、知座席;有交接D、知座席;有记录

考题 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。A、知座席B、知到站C、知困难D、知服务

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站

考题 《动车组列车服务质量规范》规定,“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。A、知座位B、知位置C、知座席D、知等级

考题 对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指:知座席、知单位、知困难。()

考题 作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即()。A、知座席B、知座席、知到站、知困难C、知到站D、知困难

考题 《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A、知座席B、知铺位C、知地点D、知位置

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭

考题 《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。A、一知一有B、二知二有C、三知三有D、四知四有

考题 单选题《动车组列车服务质量规范》规定,“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。A 知座位B 知位置C 知座席D 知等级

考题 判断题对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。A 对B 错

考题 单选题《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A 知座席B 知铺位C 知地点D 知位置

考题 多选题列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。A知座席B知到站C知困难D知服务

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A “三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B 心中有数C 及时报告列车长D 送水送饭

考题 判断题对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指:知座席、知单位、知困难。()A 对B 错

考题 单选题作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即()。A 知座席B 知座席、知到站、知困难C 知到站D 知困难

考题 单选题对重点旅客做到“三知三有”()、知到站、知困难,有登记、有服务、();为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A 知位置;有交接B 知位置;有记录C 知座席;有交接D 知座席;有记录

考题 单选题《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。A 一知一有B 二知二有C 三知三有D 四知四有