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列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
- A、知座席
- B、知到站
- C、知困难
- D、知服务
参考答案
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站
考题
《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席、知到站、知困难B.知座席、知位置、知困难C.有帮助、有服务、有交接D.有登记、有服务、有交接
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A
“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B
心中有数C
及时报告列车长D
送水送饭
考题
判断题列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”A
对B
错
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