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用户在12月15日定制了天气预报，后续没有进行退定，那该用户什么时侯开始计费（）
- A、立即计费
- B、12小时后
- C、24小时后
- D、72小时后
参考答案
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考题
●“置于用户控制之下”是用户界面设计的“黄金三原则”之一。下列叙述中，不满足该原则的情形是(31)。(31)A．不能中断或撤销正在进行的人机交互操作B．不强迫用户采用不情愿的方式来进行操作C．用户可以定制交互方式D．用户可以和出现在屏幕上的对象直接进行交互
考题
一用户的电脑在启动的时候死机了,但是他前一天的时候使用正常,那你应该问用户的第一个问题是()。
A.什么时候出现这种状况的B.有没有听到一些异常的声音C.电脑有没有提示错误的信息D.用户有没有什么其他的操作
考题
"置于用户控制之下"是用户界面设计的"黄金三原则"之一。下列叙述中，不满足该原则的情形是（ ）。A. 不能中断或撤销正在进行的人机交互操作
B. 不强迫用户采用不情愿的方式来进行操作
C. 用户可以定制交互方式
D. 用户可以和出现在屏幕上的对象直接进行交互
考题
用户：你们联通3G怎么没信号？
客服：有信号的呀，你在哪里呢？
用户：我在**小区。同样都是联通手机，在同一个地方，为什么我家人的有信号，我的就没有信号啊？我还是你们的VIP用户呢。
客服：这个VIP没有关系的。
用户：那为什么同一个地方，我的就没有信号呢？
客服：哪个号码呢？
用户：他号码是130********，我的是186********。
客服：他是2G手机呀。（音量有明显的提高）
用户：那我3G手机，3G没信号的呀，你对我凶什么凶？
客服：小姐，2G手机和3G手机不一样的啊？
用户：那我用到现在，突然没信号了，是我的问题吗？
客服：那从什么开始的呢？
用户：我不想跟你说了，你工号多少？
客服：工号是****。
后用户挂机并再次来电投诉。请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
考题
客户把在头条点击过的设备号导出上传到自定义人群包，在什么情况下不能100%匹配？（）A、匹配是按最近一个月登录用户，这个月没有登录则不会投放给该用户B、匹配是按最近三个月登录用户，这三个月没有登录则不会投放给该用户C、匹配是按照用该设备号注册用户，没有注册则不会投放给该用户D、匹配是按最近两个月登录用户，这两个月没有登录则不会投放给该用户
考题
用户：我下个月开始想定天气预报业务，要怎么办理？
客服：这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。
用户：那定的是哪个城市的？怎么收费呢？
客服：3元/月，您是哪边的？
用户：我是杭州的。
客服：那定的就是杭州的。
用户：那我要更改城市呢？
客服：可以更改的。
用户：怎么更改呢？你得告诉我呀！
客服：发送短信城市名到10620121就可以了。
用户：那是早上的还是晚上发的，还是早晚都发送的呢？
客服：是早上的，还是晚上发的，还是早晚都发送的。
用户：那你告诉我呀，要我问一句你答一句的吗？
客服：有早上发送的，也有晚上发送的，也有早晚都发送的。
用户：那你给我介绍呀！分别怎么定制，资费如何？
客服：发送ZC到10620121定制早上的。
用户：你工号多少？ 客服：工号****。
用户：我要投诉你。
客服：你要投诉我什么呢？
后用户挂机。
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
考题
单选题某公司的内网用户采用NAT的No-pat方式访问互联网，如果所有的公网IP地址均被使用，那么后续上网的用户将发生什么情况（）A
将报文同步到其他NAT转换设备进行NAT转换B
挤掉前一个用户，强制进行NAT转换上网C
自动把NAT切换成PAT后上网D
后续的内网用户将不能上网
考题
单选题一用户的电脑在启动的时候死机了，但是他前一天的时候使用正常，那你应该问用户的第一个问题是（）。A
什么时候出现这种状况的B
有没有听到一些异常的声音C
电脑有没有提示错误的信息D
用户有没有什么其他的操作
考题
单选题PLD（可编程逻辑器件）属于（）电路。A
非用户定制B
全用户定制C
半用户定制D
自动生成
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