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（请给出正确答案）
全球通客户的密码重置办理渠道有（）。
- A、短信
- B、网站
- C、WAP
- D、10086
- E、沟通100服务厅
- F、自助终端
参考答案
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考题
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
考题
客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
考题
下列有关密码挂失一些规定，描述错误的有（）。A、办理密码挂失后想起正确密码的，可回原挂失网点办理解除挂失手续。B、密码挂失3日后才能办理密码重置。C、办理密码重置时应联网核查客户身份信息。D、解除密码挂失必须本人。
考题
客户电子银行密码丢失后可通过以下哪种方式获取新密码？（）A、电子银行密码初始化B、先办理电子银行密码挂失，然后办理密码重置C、联系输错3次后锁定，解锁3次失败后可立即办理密码重置D、直接办理密码重置
考题
以下关于个人电子银行渠道登录密码重置说法正确的是（）。A、客户需要输入原渠道登录密码才可以办理渠道登录密码的重置B、客户必须到原电子银行渠道注册网点办理渠道登录密码重置C、办理渠道登录密码重置客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件办理D、办理渠道登录密码重置客户必须提供身份证件原件及复印件
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。A、登陆移动门户网站B、自助终端机C、拨打13800138000D、拨打1008617
考题
以下关于渠道密码重置的说法错误的是：（）A、对于全渠道客户，网上银行和掌上银行渠道密码必须同时重置。B、渠道状态是暂停时，不能进行渠道密码重置。C、渠道密码重置后，客户再次登录网上银行或掌上银行时，需要重新将密码更改为8-18位。D、个人客户须本人到我*行任一营业网点办理并提供以下材料：本人有效身份证件原件；任意一张注册账户凭证原件。
考题
关于电子银行密码业务正确说法是（）.A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
考题
下列关于个人账户密码重置叙述正确的是（）。A、密码重置业务分为实时密码重置和延时密码重置B、密码重置业务须由客户本人办理，不得代办C、对需要核保处理的密码延时重置申请，应在15日内完成核保工作D、通过联网核查无法准确判断身份证真实有效，可先为客户办理延时密码重置，待本人身份核对工作完成后再进行密码实时重置
考题
办理个人渠道登录密码解锁，以下说法不正确的是（ ）。A、办理个人渠道登录密码重置，客户可向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件一份办理B、办理个人渠道登录密码重置，客户必须向原注册网点提供本人的有效身份证件原件一份办理C、办理个人渠道登录密码重置，客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件复印件一份办理D、办理个人渠道登录密码重置，客户必须向原注册网点提供本人的有效身份证件复印件一份办理
考题
多选题全球通个人开户号码可通过发送短信到10086，（）等电子渠道办理密码重置，或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码，引导到服务厅办理。A登陆移动门户网站B自助终端机C拨打13800138000D拨打1008617
考题
单选题下列有关密码挂失一些规定，描述错误的有（）。A
办理密码挂失后想起正确密码的，可回原挂失网点办理解除挂失手续。B
密码挂失3日后才能办理密码重置。C
办理密码重置时应联网核查客户身份信息。D
解除密码挂失必须本人。
考题
单选题在华夏银行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户，在办理网上银行等渠道业务时（）A
需通过网银进行查询密码重置B
原查询密码均可用C
查询密码为其中一个账户的查询密码D
需通过柜台进行查询密码重置
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
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