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发生乘客小额财务理赔事件后，车站负责上报（），视情况报110/驻站公安。

  • A、调度指挥中心
  • B、车站所属部门
  • C、车站所属中心
  • D、财务管理办公室

参考答案

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考题 车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。 A.乘务人员立即停车查看现场情况B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
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考题 确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时,车站需报( )。 A.110B.119C.114D.122
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考题 监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
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考题 得到发生突发治安事件的信息后，第一发现人第一时间（）。A、拨打110B、车站工作人员C、报车站值班站长D、车站保安
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考题 突发环境事件报告中初报是查清有关基本情况后随时上报。
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考题 车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时下列情况中处置不当的是（）A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人
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考题 确认列车车厢内发生乘客恐慌事件（火灾除外）时，车站需报（）。A、110B、119C、120D、122
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考题 《恐怖事件应急预案》当列车发生毒气事件时（）接报后负责拨打110，视情况拨打119、120，同时通知相关车站做好救援、疏散工作。A、控制中心B、值班站长C、行车值班员D、行调
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考题 发生乘客财物损失事件，车站负责（）提交财务管理办公室。A、与乘客进行协商B、向保险公司报案C、收集相关材料D、收集相关证据
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考题 车站大面积停电造成列车在车站清客时，值班员（行车）检查车站设备状态，收集车站设备，设施及乘客信息，报（），视情况报控制中心其他相关调度，110/119/120。A、行车调度B、环控调度C、电力调度D、维修调度
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考题 发生车站大面积停电，值班员（行车）检查车站设备状态，收集车站设备、设施及乘客信息，报（），视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。A、行车调度B、电力调度C、环控调度D、维修调度
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考题 因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。A、现场工作人员须立即停止设备，以防事件恶化B、并做好乘客安抚的同时，第一时间上报工班长和车站，同时视乘客受伤情况先主动进行简单包扎等处理C、积极主动配合车站送乘客去医院就医，并全程跟进，做到热情服务D、现场跟进处理需从关怀乘客的角度出发，做到有礼有节，不能让事情复杂化
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考题 《恐怖事件应急预案》当车站发生砍杀事件时（）接报后立即上报控制中心及值班站长，拨打110，视情况拨打119、120。A、值班主任B、车控室值班人员C、站台安全员D、行调
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考题 突发治安事件发生后，行车值班员向OCC报告内容不包括（）。A、乘客伤亡情况B、事件发生的地点（车站、车次等）C、事件类型、起因及简要情况D、已采取的行动和请求救援事项
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考题 确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱（火灾除外）时，车站需报（）A、110B、119C、114D、122
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考题 突发事件发生在车站时，现场人员应立即将具体情况报（），并视情况拨打119、110或120。A、工班长B、行车调度C、生产调度D、值班站长或行车值班员
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考题 单选题发生乘客财物损失事件，车站负责（）提交财务管理办公室。A 与乘客进行协商B 向保险公司报案C 收集相关材料D 收集相关证据
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考题 单选题发生车站大面积停电，值班员（行车）检查车站设备状态，收集车站设备、设施及乘客信息，报（），视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。A 行车调度B 电力调度C 环控调度D 维修调度
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考题 单选题确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱（火灾除外）时，车站需报（）A 110B 119C 114D 122
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考题 单选题确认列车车厢内发生乘客恐慌事件（火灾除外）时，车站需报（）。A 110B 119C 120D 122
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考题 单选题车站与乘客协商确定理赔金额后，如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的，车站可依据（）申请启动备用金。A 《乘客小额财物损失处理流程》B 《备用金管理办法》C 《车站备用金管理办法》D 《乘客伤亡事故处理规定》
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考题 单选题突发治安事件发生后，行车值班员向OCC报告内容不包括（）。A 乘客伤亡情况B 事件发生的地点（车站、车次等）C 事件类型、起因及简要情况D 已采取的行动和请求救援事项
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考题 单选题《恐怖事件应急预案》当车站发生砍杀事件时（）接报后立即上报控制中心及值班站长，拨打110，视情况拨打119、120。A 值班主任B 车控室值班人员C 站台安全员D 行调
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考题 单选题车站大面积停电造成列车在车站清客时，值班员（行车）检查车站设备状态，收集车站设备，设施及乘客信息，报（），视情况报控制中心其他相关调度，110/119/120。A 行车调度B 环控调度C 电力调度D 维修调度
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考题 单选题《恐怖事件应急预案》当列车发生毒气事件时（）接报后负责拨打110，视情况拨打119、120，同时通知相关车站做好救援、疏散工作。A 控制中心B 值班站长C 行车值班员D 行调
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考题 单选题突发事件发生在车站时，现场人员应立即将具体情况报（），并视情况拨打119、110或120。A 工班长B 行车调度C 生产调度D 值班站长或行车值班员
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考题 单选题发生乘客小额财务理赔事件后，车站负责上报（），视情况报110/驻站公安。A 调度指挥中心B 车站所属部门C 车站所属中心D 财务管理办公室
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