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酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()

  • A、优质的服务是最好的营销
  • B、应采用攻城掠地式的营销方式
  • C、服务是营销的主体
  • D、营销是以服务为载体

参考答案

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考题 在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过()活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

考题 服务营销者最重要的管理工作()。A、有形展示B、服务营销规划C、内部营销D、服务营销组织再造

考题 顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是()A、营销力度B、营销内容C、上一次服务是否满意D、营销方式

考题 某理发店“十年”庆典期间,对新老顾客实行半价服务,这种营销方式是()。A、亲情营销B、文化营销C、关系营销D、服务营销

考题 通过优质服务吸引客户,又叫()。A、全面营销B、有效营销C、服务性营销D、热情营销

考题 海尔从1994年起至今,先后推出了:“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施,这体现了市场营销创新的()。A、关系营销B、服务营销C、文化营销D、绿色营销

考题 按照服务营销组织导向的不同,可以将服务营销组织分为()等集中形式。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织E、服务特色导向的服务营销组织

考题 服务营销管理的基础和重要保证是()。A、服务营销规划B、服务营销组织C、服务营销控制D、服务营销策略

考题 在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来,这属于()A、服务营销组合B、服务营销系统C、服务营销整合D、服务营销定位

考题 服务可分化营销的框架包括()等子维度。A、服务环境营销B、服务自助营销C、渠道营销D、网络营销E、广告营销

考题 应变服务属于()A、个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营销D、集约营销

考题 在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是()A、服务个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营D、服务效率化营销

考题 ()是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务,功过职能的分配和人员的分工,并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略

考题 ()的服务营销组织是按照跨地区的细分市场建立起来的。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织

考题 国际服务营销的特征有()A、服务营销环境的差异性B、服务营销工作的复杂性C、服务营销过程的风险性D、服务营销活动的高难度性E、服务营销人员的本土性

考题 铁路运输企业营销以提供()为营销活动的中心。A、营销宣传B、优质服务C、位移服务D、运输设施

考题 针对不同的客户、不同的需求,可以采取的营销策略与营销模式是().A、客户分层营销服务模式B、渠道整合营销服务模式C、网点现场营销服务模式D、突出主题营销服务模式

考题 ()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。A、电话营销B、短信营销C、面对面营销D、交流会营销

考题 在对优质项目、优质客户的营销竞争中,()是银行市场营销的载体,是客户服务的主体,是实现银行价值的重要力量。A、银行产品B、银行服务C、客户经理D、银行网络

考题 单选题铁路运输企业营销以提供()为营销活动的中心。A 营销宣传B 优质服务C 位移服务D 运输设施

考题 多选题国际服务营销的特征有()A服务营销环境的差异性B服务营销工作的复杂性C服务营销过程的风险性D服务营销活动的高难度性E服务营销人员的本土性

考题 单选题在对优质项目、优质客户的营销竞争中,()是银行市场营销的载体,是客户服务的主体,是实现银行价值的重要力量。A 银行产品B 银行服务C 客户经理D 银行网络

考题 单选题在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过(  )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A 外部营销B 内部营销C 体验营销D 互动营销

考题 单选题()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。A 电话营销B 短信营销C 面对面营销D 交流会营销

考题 多选题针对不同的客户、不同的需求,可以采取的营销策略与营销模式是().A客户分层营销服务模式B渠道整合营销服务模式C网点现场营销服务模式D突出主题营销服务模式

考题 单选题海尔从1994年起至今,先后推出了:“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施,这体现了市场营销创新的()。A 关系营销B 服务营销C 文化营销D 绿色营销

考题 多选题95599客户服务中心无法采用的营销方式是().A访客式营销B外呼式营销C交互式营销D交叉式营销