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为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上？

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考题 新的营销观念的中心和重点是()。 A.产品B.客户需要C.竞争优势D.服务质量
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考题 物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。 A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户
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考题 质量控制的重点应放在()。 A、环节质量控制的阶段B、操作治疗终止后的服务阶段C、制造阶段、服务全过程D、产品的涉及阶段
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考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”
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考题 产品/服务描述内容必须包括（）A、产品/服务的基本特征B、使用风险C、收费标准D、营销方式
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考题 “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（）。A、服务包设计首先要有一个明确的产品定位B、服务包的质量标准必须符合国家标准C、服务设施设计必须高于产品定位D、显性服务设计必须高于产品定位
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考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象
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考题 为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。A、服务资源B、服务提供C、服务特性D、顾客满意
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考题 新的营销观念的中心和重点是（）。A、产品B、客户需要C、竞争优势D、服务质量
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考题 有形展示的管理重点应放在（）。A、发展和维护企业与顾客的长期关系上B、为服务展示设计的有形载体上C、了解目标顾客的需要上D、提高服务的质量上
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考题 服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）A、服务营销组合B、服务产品策略C、服务组合决策D、服务品牌标志
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考题 （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销
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考题 在开发和营销单个产品和服务时，要重点关注（）。A、产品属性B、品牌C、保障D、产品支持服务
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考题 美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
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考题 营销人员应把重点放在产品的（）上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。
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考题 （）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。A、质量营销B、质量C、促销服务D、服务产品
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考题 关系营销的核心是（）。A、网络营销B、产品质量C、客户服务D、服务质量
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考题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A、服务过程B、有形展示C、服务质量D、人员E、服务方式
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A、上门服务B、适当的上门服务C、有选择地拜访D、传统客户服务
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考题 单选题关系营销的核心是（）。A 网络营销B 产品质量C 客户服务D 服务质量
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考题 多选题荣昌物业服务企业由于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括（　　）。A产品成功售出是销售工作的结束B服务是一种重要的营销组合要素C消费者需要的不仅仅是产品D员工与顾客的参与对于成功营销至关重要
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考题 单选题产品/服务描述内容必须包括（）A 产品/服务的基本特征B 使用风险C 收费标准D 营销方式
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考题 多选题在开发和营销单个产品和服务时，要重点关注（）。A产品属性B品牌C保障D产品支持服务
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考题 多选题服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A服务过程B有形展示C服务质量D人员E服务方式
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考题 单选题新的营销观念的中心和重点是（）。A 产品B 客户需要C 竞争优势D 服务质量
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考题 单选题（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A 服务营销B 互动营销C 内部营销D 产品营销
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