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多选题
荣昌物业服务企业由于服务质量一直很好,得到了业主的联名嘉奖,这是其服务营销成功的表现,而服务营销是一种全新的理念,其基本观念包括(  )。
A

产品成功售出是销售工作的结束

B

服务是一种重要的营销组合要素

C

消费者需要的不仅仅是产品

D

员工与顾客的参与对于成功营销至关重要


参考答案

参考解析
解析:
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是一种全新营销理念,其基本观念包括如下几个方面:①产品成功售出是销售工作的开始而非结束;②服务是一种重要的营销组合要素;③消费者需要的不仅仅是产品;④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
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考题 共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业,目前已经承接了4个物业项目,其中有写字楼和住宅小区,管理面积达130万平方米,并且,自于服务质量一直很好,还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好,得到了业主的联名嘉奖,这是其服务营销成功的表现,而服务营销是一种全新的理念,其基本观念包括(),A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束B:服务是一种重要的营销组合要素C:消费者需要的不仅仅是产品D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要

考题 共用题干 荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业,目前已经承接了4个物业项目,其中有写字楼和住宅小区,管理面积达130万平方米,并且,自于服务质量一直很好,还得到了业主的联名嘉奖。良好的服务质量是获取顾客的最佳手段,那么,物业服务最显著的特征是()。A:无形性B:同时性C:差异性D:不可储存性

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