考题
物流流程再造需要完成以下步骤:()。
A、物流采购流程再造B、售后服务过程C、仓储流程再造D、物流配送过程
考题
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造
考题
财务共享服务流程管理的核心环节是()。
A、流程控制B、流程管理C、流程再造D、流程预测
考题
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持
考题
再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括（）
考题
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
考题
业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持
考题
BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。
考题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
考题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
考题
房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。A、流程分析B、流程管理C、流程再造D、流程执行
考题
核心竞争力项目的实施途径是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、以客户为中心
考题
核心竞争力项目的实质是（）A、以客户为中心B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、管理项目
考题
核心竞争力项目的最终目标是（）A、推动网点经营模式和增长方式的转变B、增强核心竞争能力C、服务流程再造D、提高客户满意度
考题
企业流程再造的基本思路是强调以（）为核心。A、任务B、劳动C、流程D、成本
考题
单选题CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A
市场营销流程的再造B
销售流程的再造C
客户服务流程的再造D
客户合作管理流程的再造
考题
单选题房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。A
流程分析B
流程管理C
流程再造D
流程执行
考题
单选题核心竞争力项目的核心理念是（）A
以客户为中心B
增强网点单产能力C
服务流程再造D
项目管理
考题
单选题核心竞争力项目的实施途径是（）A
推动网点经营模式和增长方式的转变B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
以客户为中心
考题
多选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持
考题
判断题BPR指的是企业业务流程重构，其核心是“流程”和“再造”。A
对B
错
考题
多选题业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持
考题
单选题核心竞争力项目的实质是（）A
以客户为中心B
增强核心竞争能力C
服务流程再造D
管理项目
考题
填空题再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括（）
考题
多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造
