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服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

  • A、集约营销
  • B、时效营销
  • C、合作营销
  • D、一揽子营销

参考答案

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考题 ()是指服务企业及其员工针对不同的顾客或不同的需要而提供不同的服务。 A、服务变通化B、服务多样化C、服务特色化D、服务高质量化
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考题 服务行业都是通过向顾客提供各种形式的服务来满足社会需要和( )的。
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考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
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考题 道路运输企业的任务包括()。A:为活跃商品市场，促进流通提供运输服务 B:为提高社会效益和企业经济效益提供服务 C:为国民经济的发展提供运输服务 D:为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务 E:为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要供服务
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考题 道路运输企业的任务包括（　）。A.为活跃商品市场，促进流通提供运输服务 B.为提高社会效益和企业经济效益提供服务 C.为国民经济的发展提供运输服务 D.为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务 E.为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要提供服务
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考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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考题 你的企业想法应当包括：你的企业将销售什么产品或服务，将向谁销售产品或服务，将如何销售产品或服务，将满足（）的哪些需要。A、银行B、工会C、顾客D、员工
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考题 所谓茶馆服务，是指为满足顾客需要，茶馆和顾客的接触活动，以及茶馆服务人员所提供的产生结果
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
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考题 对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。A、服务质量B、服务提要C、服务规范D、服务提供过程
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考题 为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段
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考题 需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
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考题 服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务
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考题 服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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考题 实行需要导向的企业把满足顾客同一需要的企业都是为竞争者，而不论他们采用何种技术、提供何种产品。
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考题 顾客可以由任何人或机构来提供服务，而客户则主要由专门的人员来提供服务。
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考题 商业企业是以营利为目的，直接或间接向社会供应（），以满足顾客的需要。A、商品B、货物C、服务D、劳务
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考题 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。A、企业社会效益B、企业经济效益C、企业目标D、以上都不是
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考题 从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚
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考题 市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
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考题 多选题道路运输企业的任务包括（）。A为活跃商品市场，促进流通提供运输服务B为提高社会效益和企业经济效益提供服务C为国民经济的发展提供运输服务D为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务E为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要提供服务
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考题 多选题在企业结构简单的情况下，企业使命的内容主要有（）。A企业的生产技术能提供的产品或成本B企业产品或服务所提供的效益C企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足D企业家有关企业的自我意识E企业的公共形象
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考题 判断题顾客可以由任何人或机构来提供服务，而客户则主要由专门的人员来提供服务。A 对B 错
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考题 多选题对顾客满意方面的评定和测量，应集中在（）满足顾客需要的范围内。A服务质量B服务提要C服务规范D服务提供过程
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考题 问答题需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？
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考题 多选题商业企业是以营利为目的，直接或间接向社会供应（），以满足顾客的需要。A商品B货物C服务D劳务
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