考题
下列选项中不属于竞争定位三个维度的是()。
A.客户购买价值因素B.产品服务提供能力C.客户关系能力D.组织内部协调能力
考题
配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）A、从客户到客户B、从客户到配送中心C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心
考题
下列选项中，属于电子商务的基本组成要素的是（）A、用户B、配送中心C、认证中心D、网上银行E、商家
考题
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。A、CRMB、DMC、MRPD、ERP
考题
下列选项中，按配送中心功能划分配送中心的是（）。A、城市配送中心B、流通加工配送中心C、共同型配送中心D、第三方配送中心
考题
下列选项中，按配送区域划分配送中心的是（）。A、城市配送中心B、流通加工配送中心C、家电商品配送中心D、第三方配送中心
考题
配送中心系统的逻辑结构，其横向模块包括哪（）。A、客户联络中心B、库存管理中心C、配送调度中心D、信息服务中心E、客户服务中心
考题
以下选项中，不属于根据作业特点分类的物流配送中心是（）。A、流通型物流配送中心B、加工配送型物流配送中心C、区域物流配送中心D、批量转换型物流配送中心
考题
补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
考题
接单作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接受订单并承诺提供配送服务的过程。
考题
（）不属于配送中心客户服务组的工作职责。A、处理客户投诉B、受理客户退货请求C、核对配送完成表单D、接受和传递客户信息
考题
下列选项中不属于配送中心主要功能的是（）。A、储存功能B、分拣功能C、配送功能D、计划功能
考题
配送中心的基本要求有：（）。A、主要为特定的客户服务B、配送功能健全C、辐射范围较大D、以配送为主，储存为辅
考题
下列选项中属于按经营主体划分的配送中心有（）。A、商业货物配送中心B、共同配送中心C、公共配送中心D、零售商主导型配送中心
考题
（）是以配送为专业化职能，基本上不从事经营服务的服务型配送中心。A、区域配送中心B、专业配送中心C、柔性配送中心D、供应配送中心
考题
单选题配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）A
从客户到客户B
从客户到配送中心C
从配送中心到客户D
从配送中心到配送中心
考题
单选题以下（）选项不属于配送中心的基本要求。A
主要为特定的用户服务B
配送功能健全C
辐射范围小D
对下游配送中心提供物流服务
考题
单选题下列选项中不属于配送中心主要功能的是（）。A
储存功能B
分拣功能C
配送功能D
计划功能
考题
判断题补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（ ）A
对B
错
考题
单选题下列选项中，按配送中心功能划分配送中心的是（）。A
城市配送中心B
流通加工配送中心C
共同型配送中心D
第三方配送中心
考题
单选题下列选项中不属于配送中心客户服务的基本能力是（）。A
可得性B
作业完成性C
可靠性D
集中性
考题
多选题在配送中心的基本功能中，关于储存功能的描述正确的是（）。A客户需要的是在配送中心储存商品B客户需要的不是在配送中心储存商品C客户需要的是在配送中心的储存来保证销售活动的展开D客户需要配送中心的储存是为了降低库存占压资金，节约成本
考题
单选题以下选项中，不属于根据作业特点分类的物流配送中心是（）。A
流通型物流配送中心B
加工配送型物流配送中心C
区域物流配送中心D
批量转换型物流配送中心
考题
单选题（）不属于配送中心客户服务组的工作职责。A
处理客户投诉B
受理客户退货请求C
核对配送完成表单D
接受和传递客户信息
考题
单选题下列选项中，按配送区域划分配送中心的是（）。A
城市配送中心B
流通加工配送中心C
家电商品配送中心D
第三方配送中心
考题
多选题配送中心的基本要求有：（）。A主要为特定的客户服务B配送功能健全C辐射范围较大D以配送为主，储存为辅
考题
多选题关于物流中心和配送中心，下列说法正确的有（ ）。A配送中心为特定的用户服务，物流中心面向社会服务B配送中心辐射范围大，物流中心辐射范围小C配送中心的对象特征是少品种、大批量D配送中心以配送为主，存储为辅E物流中心存储、吞吐能力强
