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走动式巡检,营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况,重点关注影响销售工作的各种因素,并督促相关人员根据支撑流程要求处理。


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考题 营业厅走动式管理步骤要求的五步法是什么?

考题 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。

考题 客户经理需了解公司重点培育的品牌情况,如()、订单满足率、社会库存和价格情况。A、上柜率B、再购率C、知名度D、销售完成率

考题 这些规范用语一般是在与情绪激动的投诉客户沟通时出现的,营业厅经理应关注营业前台的情况,一旦有冲突发生,应马上到前台()A、协调处理B、进行记录C、了解情况D、指定人员处理

考题 在走动式巡查方面,市州分公司质量专岗及项目经理应依据工程建设进度对所辖区域在建工程进行例行安全生产检查,做到()全覆盖。A、在建工程关键工序B、完工验收工程关键工序C、重点项目50%D、重点场景50%

考题 市州分公司通信发展部部门经理应每月至少()次对在建项目进行安全质量走动式巡查,做到重点场景、重点项目全覆盖。A、2B、3C、4D、5

考题 营业厅现场管理应做到“三即三现”法:营业厅现场一旦发现问题,营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”,“即席”(当场)观察“()”,并“即刻”处理“现场”.

考题 营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。()A、销售部经理B、人力资源部经理C、值班经理D、营业厅经理

考题 走动式巡检应对营业环境、()、物品摆放、()等情况进行检查。

考题 信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供()、()、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序

考题 营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况,主要方式为()A、走动式巡检:(每半个小时一次)B、不定时检查C、电话询问D、查看视频

考题 值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务,做好当班()和()的工作。

考题 营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。

考题 营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责?A、现场管理B、现场管理与服务管理C、销售组织与服务管理D、服务管理

考题 当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,暂停受理业务,待系统恢复正常后,再进行录入派单。

考题 营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。

考题 班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持

考题 在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。

考题 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。

考题 在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。

考题 营业厅经理每日根据现场巡检情况,现场对营业员的服务标准、()、行为举止、()等方面进行指导和监督。

考题 信息分析经理的岗位职责包括()A、熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能B、利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序C、汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施D、负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作E、负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案F、负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整

考题 ()应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合,同时还应当研究怎样传达信息,怎样去向顾客说明、解释信息。A、营业厅经理/值班经理B、销售员C、引导员D、信息管理员

考题 在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。A、投诉问题B、意见和建议C、表扬D、其他问题

考题 营业厅经理(或授权值班经理)组织班前会(晨会),由()轮流担当主持,以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。

考题 可以作为燃气销售月报表内容的是()。A、营业厅月度计划完成情况、欠费催缴情况B、营业厅月度计划完成情况、计量调整情况C、营业厅月度计划完成情况、输差调整情况D、营业厅月度计划完成情况、气量损失情况

考题 对非经营性项目的贷后监管,项目经理应重点关注哪些方面?