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引出隐含问题就是为了使客户意识到现有问题不仅仅是（）问题，它所导致的后果将是非常严重的。
参考答案
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考题
为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（）关键问题。A、考虑企业现有的资源、能力问题B、要考虑战略所需的资源问题C、要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D、最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题
考题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
单选题下列关于开放式问题和封闭式问题的说法，错误的是（ ）。A
开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度B
开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题C
封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向D
封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦
考题
单选题以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。A
工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。B
询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。C
通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。D
询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
考题
填空题在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。
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