考题
根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》，在城市轨道交通车站、车厢、隧道、站前广场等范围内设置广告、商业设施，不得影响导向、提示、警示等客运服务标识的识别。()
考题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A.服务设施B.候车环境C.乘车环境D.服务人员
考题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
A.警告B.导向C.提示D.警示
考题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持( )%的可用性。
A.98B.98.5C.99D.100
考题
关于城市轨道交通客运服务的特征，说法正确的是()A、服务对象的广泛性B、服务方式的多样性C、服务时间的规律性D、服务人员的不定性E、服务对象的专一性
考题
城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()
A、引导标志B、确认标志C、综合信息标志D、安全标志E、盲人标志
考题
（）分为出港流程、进港流程、中转流程、重要旅客进出港流程四方面A、旅客乘机流程B、旅客运输流程C、旅客服务流程D、旅客出行流程
考题
城市轨道交通系统从运行功能看大体可以分为三个系统：（）、客运服务系统、（）。
考题
地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
考题
城市轨道交通系统由（）、客运服务及安全保障系统、检修保障系统构成。
考题
城市轨道交通客运服务质量控制由服务质量模式、（）、（）组成。
考题
填空题城市轨道交通系统从运行功能看大体可以分为三个系统：（）、客运服务系统、（）。
考题
判断题地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）A
对B
错
考题
填空题城市轨道交通客运服务质量控制由服务质量模式、（）、（）组成。
考题
填空题城市轨道交通系统由（）、客运服务及安全保障系统、检修保障系统构成。
