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任何时候都要冷静的回答客户，在客户完全错误的情况下要及时更正用户。
参考答案
更多 “任何时候都要冷静的回答客户，在客户完全错误的情况下要及时更正用户。” 相关考题
考题
以下对于收展员面访客户的要求中,表述错误的是()
A、访问时，要注意遵时守约，最好提前几分钟到达B、见到被访问者(客户)时，应鞠躬问候(初次见面，应递上名片)C、耐心聆听，仔细讲解，直至客户明白满意。在客户错误的情况下，不排除与客户发生争吵，以维持自己在保险上的专业性D、如遇客户迁址时，需及时追踪，向邻居、居委会、派出所了解，查出新址。遇该客户后，要协助申请办理地址变更
考题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静，做深呼吸B、我是问题的解决者，我要控制住局面C、我需要冷静地听客户诉说，虽然他的措辞很激烈D、客户很激动，我的情绪也被动地激动
考题
下列关于网上银行功能的表述错误的是( )。A．用户可以查询他人的交易情况B．用户可以通过查询了解银行的情况C．客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D．能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表
考题
下列关于网上银行功能的表述错误的是()。A:用户可以查询他人的交易情况B:用户可以通过查询了解银行的情况C:客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息D:能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表
考题
确定客户关心的问题，在谈话时要保持冷静，用以下方式解除客户的抱怨（）A、充满感情地倾听抱怨B、不打断客户的说话C、保持合作的态度，不要有抵触情绪D、不要否定客户的说法，避免指出客户的错误或遣责客户。E、说明是产品质量问题
考题
以下关于陈述时机的表述错误的是（）。A、洽谈进行到一段时间时，营销员要及时进行阶段性总结B、客户提出不重要的问题时，营销员可以暂不回答继续介绍产品C、关注客户肢体语言，揣摩客户心理变化D、洽谈刚开始时，营销员要及时进行自我介绍
考题
电话沟通中，“在任何时候都要冷静地回答客户，即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧？（）A、简明扼要，意在澄清事实B、避免与客户争论C、讲究否定艺术D、保持沉着冷静
考题
下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（）。A、在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学B、仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求C、有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题D、熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
考题
单选题下列关于电子银行功能的说法，错误的是（ ）。A
客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息B
用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况C
用户可以通过查询了解银行的情况D
能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
考题
判断题对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的，或在客户投诉前已作更正的情况，仍按“收费误差，错一奖一”实施。A
对B
错
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