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什么时候把客户信息和沟通内容备注到该客户的订单信息里面？（）

  • A、当天
  • B、第二天
  • C、本周
  • D、本月

参考答案

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考题 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖( )。A.当天客户的意见和建议B.当天客户的异议和投诉C.优质客户信息D.巡检发现的问题及解决方案E.其它重要信息，如第二天工作重点
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考题 接受订单的内容包括（）等项内容。A需求品项数量及日期的确认B客户信息地确定C客户营业地点的确认D订单价格确认
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考题 所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、信息沟通B、情感沟通C、理念沟通D、意见沟通
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考题 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、（）、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。A、客户基本资料B、业务相关处理资料C、终端网络布局整体情况D、客户订单信息
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考题 以下哪些是通过畅捷移动t+plus手机客户端客户查询能实现的功能（）A、查询客户和联系人及往来帐款信息B、查询客户历史订单C、直接为客户下销售订单D、以短信息方式转发客户的信息给其他人E、以邮件方式转发客户的信息
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考题 （）是订单的组成要素。A、资源信息B、客户信息C、产品信息D、客户服务信息
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考题 订单模板必须包括以下内容：（）。A、订单信息B、客户信息C、产品信息D、SLA信息
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考题 在客户订单录入过程中，对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息？（）A、只有物料代码和客户订单号B、只有客户订单号，订购数量和客户要求的日期C、只有物料代码，客户订单号，客户要求的日期和承诺日期D、物料代码，客户订单号，订购数量，客户要求的日期，承诺日期
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考题 广告的目标可分为3种（）A、提供信息、沟通客户和促成购买B、提供信息、沟通客户和提醒使用C、提供信息、说服购买和提醒使用D、提供信息、说服购买和沟通客户
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考题 与客户协商更改上门时间以后，可以在第二天把客户信息和沟通内容备注到该订单。
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考题 （）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、情感B、信息C、意见D、理念
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考题 审核订单信息，信息部人员对订单内容进行确认的依据指标包括（）A、确认货品数量和配送日期B、确认客户的信用记录C、确认订单价格D、确认加工包装
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考题 核对订单信息，信息人员对订单进行确认的内容包括（）A、货品数量和配送日期B、客户的信息用记录C、订单价格D、加工包装
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考题 当天发生的客户信息建立及更新业务需在（）扫描至金融服务中心（分中心）处理。A、本日B、次日C、本周D、本月
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考题 大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A、当天客户的意见和建议B、当天客户的异议和投诉C、优质客户信息D、巡检发现的问题及解决方案E、其它重要信息，如第二天工作重点
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考题 不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）A、当天客户咨询.投诉.意见和建议B、潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息C、产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D、其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
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考题 营业部产生的业务档案（）统一交接给档案室，并根据“档案管理规程”填写“客户档案交接表”。A、当天B、第二天C、本周末D、本月末
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考题 单选题当天发生的客户信息建立及更新业务需在（）扫描至金融服务中心（分中心）处理。A 本日B 次日C 本周D 本月
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考题 单选题不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）A 当天客户咨询.投诉.意见和建议B 潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息C 产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D 其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
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考题 多选题客户订单录入的工作内容包括（）。A核对订单信息的准确性B核查产品库存状况C如有必要，准备补交货订单或取消订单的文件D审核客户信息E转录订单信息，并开具账单
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考题 单选题客户订单录入工作，第一步是要（）。A 核对订单信息的准确性B 核查产品库存状况C 审核客户信息D 转录订单信息
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考题 单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A 快速录入客户需求信息B 跟踪订单执行情况C 与客户交换订单处理进度信息D 与客户交换订单货物交付时间信息
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考题 单选题营业部产生的业务档案（）统一交接给档案室，并根据“档案管理规程”填写“客户档案交接表”。A 当天B 第二天C 本周末D 本月末
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考题 多选题核对订单信息，信息人员对订单进行确认的内容包括（）A货品数量和配送日期B客户的信息用记录C订单价格D加工包装
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考题 多选题订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括（　　）。A核对订单信息的准确性B与客户沟通订单的细节C检查所需的产品的质量D如有必要，准备补交订货单或取消订单的文件E审核客户信息
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考题 单选题（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A 情感B 信息C 意见D 理念
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考题 多选题审核订单信息，信息部人员对订单内容进行确认的依据指标包括（）A确认货品数量和配送日期B确认客户的信用记录C确认订单价格D确认加工包装
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