考题
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。
A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性
考题
由于服务的(),顾客往往将服务人员等同于服务本身。
A、无形性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权
考题
服务的()特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性B.不可分离性C.不可贮存性
考题
服务的特性A. 无形性/不可感知性B. 可储存性C. 不可分离性D. 异质性
考题
服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
考题
通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（ ）引起的。
A．无形性
B．不可储存性
C．差异性
D．不可分离性
考题
与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性
C. 有形性，过程性，异质性，易消失性
D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
考题
由于( )，顾客很难客观评价服务。A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
考题
“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）A、差异性B、不可储存性C、不可感知性D、生产与消费不可分离性
考题
服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A、无形性B、不可分离性C、异质性D、不可储存性
考题
国际服务贸易标的具有（）、不可分离性、异质性、不可储存性等特点。
考题
由于（），顾客很难客观评价服务。A、无形性B、异质性C、易逝性D、不可分割性
考题
服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。A、价值难以计量性B、不可逆转性C、生产与消费相分离D、不属于生产性产出
考题
某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。A、无形性B、不可分离性C、异质性D、不可储存性
考题
服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E、不可分离性
考题
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性E、同质性
考题
服务的特点都包含下列哪几项？（）A、无形性B、不可分离性C、易逝性D、异质性
考题
饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点A、无形性B、生产与消费的不可分割性C、不可存储性D、顾客的参与性
考题
服务与有形产品最重要的区别是（）。A、不可储存性B、无形性、不可触摸性C、顾客在服务中的参与D、生产与消费的不可分离性
考题
单选题服务与有形产品最重要的区别是（）。A
不可储存性B
无形性、不可触摸性C
顾客在服务中的参与D
生产与消费的不可分离性
考题
单选题某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。A
无形性B
不可分离性C
异质性D
不可储存性
考题
单选题“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的（）A
差异性B
不可储存性C
不可感知性D
生产与消费不可分离性
考题
单选题饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点A
无形性B
生产与消费的不可分割性C
不可存储性D
顾客的参与性
考题
单选题通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的（ ）引起的。A
无形性B
不可储存性C
差异性D
不可分离性
考题
填空题国际服务贸易标的具有（）、不可分离性、异质性、不可储存性等特点。
考题
单选题许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的（）。A
无形性B
可变性C
不可分离性D
易消失性
考题
单选题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A
无形性B
不可分离性C
异质性D
不可储存性
考题
单选题由于（），顾客很难客观评价服务。A
无形性B
异质性C
易逝性D
不可分割性
