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（请给出正确答案）
在地铁出入口应设立明显的（）方便乘客进站乘车。
- A、电话亭
- B、售票亭
- C、检票亭
- D、导向标志
参考答案
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考题
《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A、进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B、购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C、进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D、刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
考题
需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。A、到达目的地车站出闸前B、到达目的地车站出闸后C、未进站前D、进站后在进站车站
考题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客拒绝自弃限带物品，坚持进站乘车时，以下说法正确的是（）A、安检员应立即上报驻站民警、值班站长，观察事态发展，视情况启动限流措施B、告知其可主动自弃后进站乘车，或改乘其他交通工具C、乘客强闯进站，影响公共场所秩序，及时上报驻站民警，按照有关流程规范处置D、为了不影响公共场所秩序放其进站
考题
单选题需要乘车费报销凭证的乘客，（）凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证（一卡通应在购买/充值时一次性索取，刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票）。A
到达目的地车站出闸前B
到达目的地车站出闸后C
未进站前D
进站后在进站车站
考题
多选题下列情况可在非付费区模式下更新且乘客不需支付费用的是？（）A乘客无法搭乘末班车，持一卡通刷卡进站未超过20分钟B乘客携带危险品进站，持一卡通本-站刷卡进站未超过20分钟C由于地铁原因无法完成运输任务而造成有进站记录的榕城通卡，乘客在7日内至地铁站客服中心办理D榕城通超时
考题
多选题《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客拒绝自弃限带物品，坚持进站乘车时，以下说法正确的是（）A安检员应立即上报驻站民警、值班站长，观察事态发展，视情况启动限流措施B告知其可主动自弃后进站乘车，或改乘其他交通工具C乘客强闯进站，影响公共场所秩序，及时上报驻站民警，按照有关流程规范处置D为了不影响公共场所秩序放其进站
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》从地铁服务全过程进行分析，乘客乘坐地铁由（）组成。A
进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤B
购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤C
进站—刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站八步骤D
刷卡—进闸—候车—乘车—下车—出闸六步骤
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