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车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)

  • A、导向标志
  • B、候车安全线
  • C、广播
  • D、乘客座椅

参考答案

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考题 列车发生火灾时,如列车能维持进站,尽量维持进站后疏散乘客;如列车不能维持进站,应就地停车,司机组织乘客尽快疏散,疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生,疏散方向为()。A.逆风疏散B.迎风疏散C.两边疏散D.就近疏散

考题 行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品,行车值班员应通知()寻找。(考点范围:车站信息沟通)A、值班站长B、110C、列车司机D、站务员

考题 当某站有大客流出现时,其它车站应设置为()模式。(考点范围:运营模式)A、出站检查忽略B、进站检查忽略C、出站付费D、进站付费

考题 轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。(考点范围:车站服务设备设施)

考题 车站处理乘客投诉时,应该()乘客的批评指教。(考点范围:接待乘客投诉的流程)A、感激B、嘲笑C、反对D、批驳

考题 编制完列车运行图后,无须考虑列车司机合车站行车、客运人员是否存在超劳。(考点范围:列车运行图的指标计算)

考题 在接待乘客投诉时,车站应该据理力争。(考点范围:接待乘客投诉的流程)

考题 客运服务人员应随时与行车值班员、列车司机、警务人员加强联系,密切配合。(考点范围:车站信息沟通)

考题 站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)A、120B、110C、值班站长D、分公司调度

考题 排列发车进路,接车站接车占用表示灯为红灯,说明发车站方向电路故障(考点范围:发生方向电路故障车站的判断要领)

考题 列车发生火灾时,如列车能维持进站,尽量维持进站后疏散乘客;如列车不能维持进站,应就地停车,司机组织乘客尽快疏散,疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生,疏散方向为()。A、逆风疏散B、迎风疏散C、两边疏散D、就近疏散

考题 乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()、()的原则,确保乘客()。列车进站停稳后,组织乘客(),(),对下车乘客()。

考题 反方向运行进站的列车,应确认车站站务人员引导接车的()后,才能按规定速度进站。

考题 车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。A、导向标志B、候车安全线C、广播D、乘客座椅

考题 对所购票卡票款不足的乘客,车站应提供()服务。(考点范围:客运服务流程)A、购票B、茶水C、休息D、补票

考题 单选题车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)A 导向标志B 候车安全线C 广播D 乘客座椅

考题 单选题对所购票卡票款不足的乘客,车站应提供()服务。(考点范围:客运服务流程)A 购票B 茶水C 休息D 补票

考题 填空题乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()、()的原则,确保乘客()。列车进站停稳后,组织乘客(),(),对下车乘客()。

考题 判断题编制完列车运行图后,无须考虑列车司机合车站行车、客运人员是否存在超劳。(考点范围:列车运行图的指标计算)A 对B 错

考题 判断题轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。(考点范围:车站服务设备设施)A 对B 错

考题 填空题反方向运行进站的列车,应确认车站站务人员引导接车的()后,才能按规定速度进站。

考题 单选题车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。A 导向标志B 候车安全线C 广播D 乘客座椅

考题 判断题客运服务人员应随时与行车值班员、列车司机、警务人员加强联系,密切配合。(考点范围:车站信息沟通)A 对B 错

考题 单选题车站处理乘客投诉时,应该()乘客的批评指教。(考点范围:接待乘客投诉的流程)A 感激B 嘲笑C 反对D 批驳

考题 判断题在接待乘客投诉时,车站应该据理力争。(考点范围:接待乘客投诉的流程)A 对B 错

考题 单选题行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品,行车值班员应通知()寻找。(考点范围:车站信息沟通)A 值班站长B 110C 列车司机D 站务员

考题 单选题站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)A 120B 110C 值班站长D 分公司调度