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客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。
参考答案
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考题
（）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。A、会展策划B、会展项目宣传C、会展营销D、会展管理
考题
金融营销组织发展历程，排序正确的是（）。A、简单的销售部门→强化的销售部门→独立的营销部门→现代营销部门→现代营销企业B、简单的销售部门→独立的营销部门→强化的销售部门→现代营销部门→现代营销企业C、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销部门→独立的营销部门→现代营销企业D、简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销企业→独立的营销部门→现代营销部门
考题
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
单选题下列哪一项不是现代营销一个准确描述？（）A
营销是为客户创造价值B
营销涉及管理盈利性客户关系C
营销强调销售和广告完全D
市场营销涉及到满足顾客的需要E
市场营销建立与客户价值取向的交流关系
考题
单选题金融营销组织发展历程，排序正确的是（）。A
简单的销售部门→强化的销售部门→独立的营销部门→现代营销部门→现代营销企业B
简单的销售部门→独立的营销部门→强化的销售部门→现代营销部门→现代营销企业C
简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销部门→独立的营销部门→现代营销企业D
简单的销售部门→强化的销售部门→现代营销企业→独立的营销部门→现代营销部门
考题
判断题客户关系管理能力实际上只涉及到企业的营销、销售和服务部门的活动。A
对B
错
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