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营销人员把握客户购买心理是很重要的,客户首要关注的是产品价值。请简要回答:客户关注产品价值包含哪些内容?
参考答案
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考题
下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
考题
关于集团客户的购买过程的决定购买阶段,以下说法正确的是:()A、在决定购买阶段,销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。B、在决定购买阶段,客户往往会表现出犹豫,这是出于对购买结果风险意识的考虑。C、只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时,客户才会做出最终的购买决定。D、一旦客户产生了购买倾向,其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来,这种关注主要体现在购前阶段。E、越是重要的项目采购,客户越关注产品价值的兑现性。
考题
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节,电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点?()A、让客户了解产品的竞争优势B、要向客户请教对产品的意见C、及时说明产品对客户的好处D、主动提出现阶段产品促销优惠E、协助客户解决面临的难题
考题
在感性消费阶段中,人们购买行为的特点有()。A、人们价值选择的标准是“好”与“差”B、客户更注重产品的品牌C、产品的形象、便利性等成为客户的首要因素D、客户关注产品的附加利益E、有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”
考题
下列关于Web营销的理解,正确的一项是()A、Web营销关注对现有客户的服务,不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握B、从系统的应用范围来看,Web营销是开放性的C、由于Web营销广泛借助互联网技术,不需要准确的客户和市场定位D、Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度
考题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A、关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B、关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C、关注客户的产品,掌握产品的市场动态D、关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力
考题
多选题在商业银行客户关系营销过程中,AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件,说法正确的是()。A营销人员留给客户的印象,是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案,而非推销商业银行的金融产品和服务B营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好,在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C营销人员能准确把握客户需求,并能对客户需求给予必要的引导D客户认同营销人员的积极态度与负责精神,并认为营销人员是可信任的E营销人员与客户之间进行了有效沟通,有合作的良好愿望
考题
单选题下列关于Web营销的理解,正确的一项是()A
Web营销关注对现有客户的服务,不关注潜在客户的开发和市场机遇的把握B
从系统的应用范围来看,Web营销是开放性的C
由于Web营销广泛借助互联网技术,不需要准确的客户和市场定位D
Web营销将为CRM系统扩大企业和产品的知名度
考题
单选题下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。A
关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机B
关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险C
关注客户的产品,掌握产品的市场动态D
关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力
考题
单选题客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员()的基本技巧。A
对目标客户进行有效营销B
控制潜在购买者行为C
建立客户忠诚度D
根据客户需求提供产品
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