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对于不规范的服务行为，以下说法正确的是（）？
- A、服务中性
- B、过度承诺
- C、打断和中途挂断
- D、急于结束服务。
参考答案
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以下对调度职责要求说法正确的是（）A、上岗必须使用普通话服务，严格执行服务规范B、必须佩戴服务标志，衣着整洁、仪表大方C、遵守工作纪律，提前到岗、不空岗、不早退，不做与工作无关的事D、随时了解线路运行情况，随时随意对行车间隔进行调配
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多选题在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。A对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。B对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。C对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。D对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
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多选题在纳税服务投诉升级规范中，以下说法正确的是（）。A复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。B对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。C对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在15个工作日内办结。D复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
考题
单选题以下对“扰乱行为”定义正确的是（）A
是指在航空器上不遵守行为规范，或不听从机组人员指示，从而扰乱航空器上良好秩序和纪律的行为B
是指不遵守行为规范，从而扰乱良好秩序和纪律的行为C
是指在航空器上不遵守行为规范的行为D
是指危害民用航空和航空运输安全的行为
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