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接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设

  • A、营业受理岗
  • B、资源配置岗
  • C、网元施工岗
  • D、综调外线岗

参考答案

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考题 公众客户的售中管控包括哪些（）A、接入型业务开通工单管控B、无资源接入型定单管控C、接入型障碍管控D、集团和政企障碍管控
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考题 根据（）条件无法在激活系统查询工单。A、IOM号B、用户号码C、宽带账号D、开通系统订单号
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考题 （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 在IOM系统中，如需对已竣工的定单进行查询，可以通过哪些模块操作，下列说法错误的是（）A、定单监控B、定单查询C、SFM工单监控D、任务管理
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考题 在OSS系统中哪些模块可查询无资源接入型定单目前所在的施工岗位（）A、资源配置模块B、流程展示模块C、管理视图模块D、基础功能模块
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考题 转IOM待装库的工单有哪些场景（）A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统D、用户端因室内线、物业等问题无法施工
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考题 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。A、CRM系统B、开通系统C、资源系统D、联创系统
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考题 IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）A、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人B、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人C、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人D、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人
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考题 无资源定单全程管控能力包含在IOM系统中对某一定单的（）进行实时查询A、处理进度B、设计情况C、施工情况D、定单时限过半管控
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考题 客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标
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考题 资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单A、建设单B、业务单C、链路人工修改
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考题 服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。A、资源系统B、开通系统C、CRM系统D、联创平台
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考题 IOM系统工单管控岗位职责（）A、按照定单要求的时限进行闭环管理B、做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释C、定期分析、发现问题、优化开通流程D、对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位，做好升级上报工作
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考题 无资源转待装应急建设的各个环节包括（）A、OSS链路配置岗位B、IOM流程设计岗C、查勘设计岗位D、外线施工岗位E、资源确认岗
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考题 用新时期战略方针统揽全局，推动军队建设（）发展道路上来。A、从应付全面战争的被动局面转到加强现代化建设B、转到抓好军队建设和长远建设C、从数量规模型转到质量效能型，从人力密集型转到科技密集型
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