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各级维护部门需建立详细的档案资料？
参考答案
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考题
申告处理原则，下列说法正确的是：（）A、用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告B、各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉，并实行一站负责制C、各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程，并根据客服部门要求建立差异化服务标准D、各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平
考题
关于线路维护作业计划制度，下述描述正确的为（）。A、各级线路维护部门应根据维护规程规定的线路设备维护测试项目和周期，制定作业计划。B、线路维护人员要严格执行维护作业计划，并详细记录执行情况。因特殊情况不能达到预期质量和进度，要查清原因，并且可以不限时解决。C、维护作业计划的执行记录应妥善保管。上级维护主管部门应不定期检查作业计划的执行情况。
考题
（）应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。A、通信主管部门B、总部网络维护部门C、省公司网络维护部门D、各级网络维护部门
考题
国网公司系统关于通信运行维护责任是按电网管理范围的（）原则确定，由各级（）管理部门归口负责，并确定所辖区域内各级通信设施的运行维护单位，明确运行维护责任，完善规章制度，建立通信运行报表报送制度，加强监督、指导和考核工作。
考题
单选题（）应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。A
通信主管部门B
总部网络维护部门C
省公司网络维护部门D
各级网络维护部门
考题
单选题（）是业务应用参数的检核和维护部门。A
各级会计部B
各级信息技术部C
各级个人金融部D
各级营运管理部E
其他各级业务部门
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