网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于( )方面。
A.财务层面
B.生活层面
C.社交层面
D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E.开办相关讲座
B.生活层面
C.社交层面
D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排
E.开办相关讲座
参考答案
参考解析
解析:企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于三个方面:①财务层面,如奖励客户购买计划,类似于会员积分制,譬如航空公司、银行的贵宾卡客户享受到的积分、返现和其他特殊礼遇;②社交层面,如组织一些客户社交、业余兴趣(高尔夫、养生)类活动等;③其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排,譬如成立客户俱乐部(海尔俱乐部)、长期提供相关资讯的专门刊物等,影响客户的生活习惯和长期依赖关系。
更多 “客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于( )方面。A.财务层面 B.生活层面 C.社交层面 D.其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排 E.开办相关讲座 ” 相关考题
考题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面?( )A.必须建立客户数据库
B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C.拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来
E.加强交叉销售、组合销售
考题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面?()A、必须建立客户数据库B、直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C、拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D、通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来E、加强交叉销售、组合销售
考题
客户关系维护或营销中,企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系,这些营销费用主要用于()方面。A、财务层面B、生活层面C、社交层面D、其他层面的、可以增加银行或其他金融机构和理财师服务附加价值的活动或安排E、开办相关讲座
考题
客户关系维护或营销要注意以下几点()A、必须建立数据库B、直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平C、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D、以特定手段将客户分级或分类E、提高忠诚客户的比例
考题
多选题客户关系维护或营销要注意以下几点()A必须建立数据库B直接频繁面对客户的员工,必须经过严格专业培训和标准化管理,具备高素质和高服务水平C公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D以特定手段将客户分级或分类E提高忠诚客户的比例
考题
多选题客户关系维护或营销需要关注哪些方面?()A必须建立客户数据库B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来E加强交叉销售、组合销售
考题
多选题任何客户关系管理或客户关系营销,与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。A必须建立客户数据库B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来E加强交叉销售、组合销售
热门标签
最新试卷