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在处理日常来电来函的工作中，如果遇到函电内容紧急的，值班人员可以代为答复或表态；而一般的来电和来信，则由值班人员负责记录和登记。()
参考答案
参考解析
解析：在处理日常来电来函的工作中，如果遇到函电内容重要或紧急的，应立即报告有关领导或转告相关部门；而一般来电和来信，则由值班人员负责记录和登记。值班人员一般不直接答复或表态，也不能随便拆信。
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考题
值班长在日常班组网管职责有哪些?()
A.负责组织监控班组值班人员按照工作规范要求履行监控工作职责B.负责监控班组值班人员的考勤工作；C.对本班组整体工作质量承担管理责任；D.负责交接班记录表的制作
考题
官方兽医在日常工作中，对于信息追溯平台上重复申报或错误申报的申报记录，应( )。A.申报重复的，受理一次就可以B.申报错误的，可以不予答复C.所有的申报记录，都应答复，不予受理的说明理由D.申报重复或错误的，可以删除记录
考题
某五星级酒店设有消防控制中心，配备8名值班人员轮值，下列不属于消防控制中心值班人员职责的是（ ）。A.填写消防控制室值班记录表
B.记录消防控制室室内消防设备的火警或故障情况
C.对火灾报警控制器进行日常检查
D.实施日常防火检查和巡查
考题
秘书在进行信访受理工作时，错误的做法是（ ），A.受理来信时，如果业务繁忙可以抽读
B.每一份信访来信都要进行登记
C.有群众来访时，既要态度热情，又要头脑敏捷，善于处理各种突发情况
D.受理信访来电时，要弄清楚来电人的基本信息并进行登记
考题
下列关于办公室值班工作的说法正确的是（ ）。A.在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班
B.正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待
C.对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释
D.日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受
考题
官方兽医在日常工作中，对于信息追溯平台上重复申报或错误申报的申报记录，应（）。A、申报重复的，受理一次就可以B、申报错误的，可以不予答复C、所有的申报记录，都应答复，不予受理的说明理由D、申报重复或错误的，可以删除记录
考题
下列关于办公室值班工作的说法正确的是（）。A、在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班B、正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待C、对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释D、日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受
考题
以下电话接听操作正确的是（）A、客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正，左手拿话筒，右手拿笔记录业户来电内容，距离话筒5CM对话。B、仔细耐心地听取业户诉求，在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录。C、记录清楚业户姓名、单元及来电内容，热情为业户提供查询、诉求处理等服务，如来电业户要找的工作人员不在，客服人员应做好转告工作。D、《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字。
考题
值班管理制度，下面错误的是：（）A、值班人员必须经过相应的培训，考核合格后方能上岗，在此之前严禁独立上岗B、当值班人员有二人以上时，每个人都可以作为值班负责人C、值班人员应配合专业维护人员做好日常测试和故障抢修工作，配合客服部门做好用户申告的处理工作D、值班人员应使用维护终端和监控终端开展工作，可以进行与工作职责无关的操作，可以运行外来未经检查的软件
考题
以下关于值班人员说法正确的是（）。A、值班人员在值班期间仅对所包维设备的正常运行和电路质量负责B、值班人员在值班期间要对全部设备的正常运行和电路质量负责C、如果包维设备人员在场，值班人员在值班期问对这些设备的正常运行和电路质量可以不负责
考题
单选题以下关于值班人员说法正确的是（）。A
值班人员在值班期间仅对所包维设备的正常运行和电路质量负责B
值班人员在值班期间要对全部设备的正常运行和电路质量负责C
如果包维设备人员在场，值班人员在值班期问对这些设备的正常运行和电路质量可以不负责
考题
单选题关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）A
企业要建立信访制度B
对来电来函要进行登记、编号C
对来电来函，要等主管外出回来处理D
对来访这要热情、礼貌E
要做好来访记录
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