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导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
欢迎词中通常不包括( )的内容。A、代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地B、介绍自己的姓名及其所属单位，介绍司机C、请游客将自己的表调到本地时间D、表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康
考题
导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（ ）A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D.帮助旅游者提取行李并引导其上车
E.介绍当地的风情和下榻饭店的情况
考题
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有（）。A、代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览B、介绍本人和司机的姓名及所属旅行社C、征求旅游者对接待工作的意见和建议D、预祝大家旅游愉快顺利E、表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
考题
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A、认真倾听，主动与旅游者沟通B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E、注意保护投诉者的隐私
考题
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B、询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C、询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D、帮助旅游者提取行李并引导其上车E、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（）时，可以调整和变更接待计划。A、遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B、经征得全部旅游者的同意且有书面证明C、接到游览景区安全警示D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
考题
地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）A、代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来B、自我介绍、介绍所属旅行社C、介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号D、表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见E、祝愿游客高兴而来，满意而归
考题
致旅游团的简短欢迎词一般应包括（ ）。A、代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍司机D、表示提供服务的诚挚愿望E、介绍北京的概况及在北京的活动安排
考题
多选题导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有（）。A介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D帮助旅游者提取行李并引导其上车E介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
考题
多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是（ ）。A旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题B旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票C旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助D旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
考题
单选题一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（）A
告知旅游者这种要求不能予以满足B
让旅游者自己去联系学校C
告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校D
及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求
考题
多选题一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有（）。A代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览B介绍本人和司机的姓名及所属旅行社C征求旅游者对接待工作的意见和建议D预祝大家旅游愉快顺利E表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
考题
多选题地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（）A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来B自我介绍、介绍所属旅行社C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见E祝愿游客高兴而来，满意而归
考题
多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
考题
多选题导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（）时，可以调整和变更接待计划。A遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B经征得全部旅游者的同意且有书面证明C接到游览景区安全警示D接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
考题
多选题导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有( )。A介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎B询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C询问旅游者托运的行李件数，并进行清点D帮助旅游者提取行李并引导其上车E介绍当地的风情和下榻饭店的情况
考题
多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E注意保护投诉者的隐私
考题
多选题致旅游团的简短欢迎词一般应包括（ ）。A代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京B介绍自己的姓名及所属单位C介绍司机D表示提供服务的诚挚愿望E介绍北京的概况及在北京的活动安排
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