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作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（ ）问题引导对方叙述。

A.封闭式
B.论述式
C.分析式
D.开放式

参考答案

参考解析
解析：
更多 “作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（ ）问题引导对方叙述。A.封闭式 B.论述式 C.分析式 D.开放式” 相关考题
考题 访谈法的优点之一是可以随时地对方谈问题进行解释和引导,以最大程度地获取有用的信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 秘书在利用电话进行信息沟通时，若未经授权，则不能告知对方（ ）。A.上司的家庭住址B.上司的电话号码C.上司的去向D.公司内部会议的内容
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考题 接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。A.记录能力B.叙述能力C.听辨能力D.传达能力
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考题 秘书可以发放问卷获取信息,问卷的结构包括( )。 A.问题B.答案C.指导语SXB 秘书可以发放问卷获取信息，问卷的结构包括（ ）。A.问题B.答案C.指导语D.封面信
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考题 秘书通过期刊途径获取信息,这一获取信息的渠道属于( )。A.文献渠道B.图书馆渠道 秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（ ）。A.文献渠道B.图书馆渠道C.信息机构渠道D.传播媒介渠道
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考题 调查研究的作用是( )。 A、收集原始信息，以支持领导决策B、取得反馈信息，作为修订或重新决策的依据C、解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段D、提高秘书人员自身素质的主要途径。
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考题 秘书通过电话获取信息时，最好提出（ ）问题以引导对方叙述。A.封闭式B.开放式C.论述式D.分析式
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考题 如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。A.告知对方回电话的时间B.告知对方不要忘记转告上司C.告知对方回电话的号码D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
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考题 秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括()。A.姓名 B.职务 C.要求 D.年龄
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考题 通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的调查方法是()。A:电话调查 B:人员访问 C:观察法 D:网上访问
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考题 秘书在接听抱怨电话时，应（）。A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B开门见山地把问题直接引上正题C拒绝对方，告知对方自己无能为力D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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考题 秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
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考题 作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。A、封闭式B、论述式C、分析式D、开放式
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考题 鉴于目前互联网安全问题，消费者最好是在确认对方为（）的前提下通过电话告知对方业务密码。A、收汇人B、收汇本人C、收汇人姓名D、收汇人账号
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考题 下列关于信息的获取途径的描述，不正确的是（）A、通过电视可以收看体育赛事B、通过电话可以获取气象信息C、通过收听广播可以了解新闻D、只能通过网络获取信息
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考题 秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。
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考题 采用电话闭塞法时，交递完路票后，发车人员向司机显示（）信号作为动车指令。A、引导信号B、发车信号C、好了信号D、通过信号
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考题 秘书应直接转给上司的电话包括（）。A、陌生人打来的电话B、对方提出的问题属于下属职能部门能够解决的问题C、上司正在开会、会客时来的电话D、必须由上司亲自决定的电话
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考题 提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。A、注意对方特点B、用范围较窄的问题促成协议C、用范围大的问题获取信息D、不想要答案也要提问
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考题 通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（）业务信息。A、收付B、转存C、支付D、中间
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考题 相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的印象。（）
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考题 单选题提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。A 注意对方特点B 用范围较窄的问题促成协议C 用范围大的问题获取信息D 不想要答案也要提问
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考题 单选题秘书应直接转给上司的电话包括（）。A 陌生人打来的电话B 对方提出的问题属于下属职能部门能够解决的问题C 上司正在开会、会客时来的电话D 必须由上司亲自决定的电话
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考题 判断题秘书结束电话时，要等对方挂断电话后，再轻放。A 对B 错
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 单选题秘书人员要为领导安排会晤做好预约事宜。当客人提出，会见领导时，秘书人员需要记录对方的信息内容不包括：A 姓名B 职务C 要求D 年龄
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考题 单选题秘书在接听抱怨电话时，应（）。A 告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B 开门见山地把问题直接引上正题C 拒绝对方，告知对方自己无能为力D 听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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