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导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务

参考答案

参考解析
解析：
更多 “导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待 B.相互了解 C.相互尊重 D.热情服务” 相关考题
考题 导游工作中的______是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处．
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考题 在导游工作中，导游员与游客之间通常处于四种位置上：_________、_________、_________和____________。
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考题 导游与游客之间的角色关系是不平等的。（ ）
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考题 导游必须把游客的整体利益放在首位，这既是职业道德的要求，也是调节能否顺利实现的重要前提。
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考题 导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
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考题 凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。A.相互了解 B.意见交换 C.信息交流 D.情感沟通
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考题 导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同游客的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系
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考题 从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通
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考题 导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突A、①②B、③④C、①③D、②④
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考题 导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。A、导游员与游客B、导游员之间C、导游员与利益相关者D、导游员与社会
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考题 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
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考题 导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
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考题 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
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考题 旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
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考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
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考题 单选题（　　）是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A 辛勤劳动B 优质服务C 导游人员的行动D 树立良好形象
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考题 多选题导游人员对游客劝导的方式有（）等。A关切诱导B旁敲侧击C意见沟通D以退为进
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考题 多选题下列说法正确的是（　　）。A导游人员不应在行车途中与司机聊天B领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过
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考题 单选题导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。A 平等待客B 宽容待客C 以诚待客D 以礼待客
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考题 单选题同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好导游与游客之间的主客关系是带好旅游团的（　　）。A 必要手段B 前提C 重要保证D 主要内容
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考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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考题 多选题导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。A导游员与游客B导游员之间C导游员与利益相关者D导游员与社会
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考题 单选题导游人员提供心理服务的前提是（　　）。A 了解旅游动机B 与游客建立伙伴关系C 微笑服务D 了解游客
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考题 单选题（　　）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A 交谈B 微笑C 真诚而有效的沟通D 搞活动
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考题 多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
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考题 单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A 友好相待B 相互了解C 相互尊重D 热情服务
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考题 单选题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A 树立良好形象B 合理安排活动C 树立正确的带团理念D 引导游客审美
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