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地方导游服务程序中的迎接服务包括()等内容。
A.迎接旅游者
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
B.途中导游
C.人店服务
D.核商日程
E.运送行李
参考答案
参考解析
解析:
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考题
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准
考题
问答题全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容?
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