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期货公司应当完善客户（ ）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。

A.矛盾化解
B.纠纷处理
C.经纷维权
D.投诉处理

参考答案

参考解析
解析：《关于建立金融期货投资者适当性制度的规定》第十一条，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。故本题答案为B。
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考题 中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。（ ）
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考题 根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的规定，期货公司会员单位应当（ ）。A．完善期货经纪业务管理，加强对投资者交易行为的合法合规性管理，持续开展投资者风险教育B．建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员等相关期货从业人员的责任C．要求本单位从业人员自觉遵守期货从业人员行为准则，严格执行投资者适当性制度D．完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷
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考题 下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度 B、期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时，只能提请期货交易所调解处理 C、除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 D、期货公司应当建立客户资料档案
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考题 客户未在期货公司规定的时间内及时追加保证金或者自行平仓的，期货公司应当将该客户的合约强行平仓，强行平仓的有关费用和发生的损失由（ ）承担。A.期货交易所 B.期货公司 C.客户 D.机构投资者
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考题 下列关于期货公司与客户关系的表述中。错误的是（ ）。A. 期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度 B. 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时．只能提请期货交易所调解处理 C. 除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 D. 期货公司应当建立客户资料档案
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考题 期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ）
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考题 期货公司应当执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的( )，及时、妥善处理客户投诉事项。 A.方式 B.内容 C.要求 D.程序
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考题 完善客户纠纷处理机制，及时化解相关矛盾纠纷的主体是（　　）。A.中金所 B.期货公司 C.证券公司 D.证监会
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考题 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A. 客户矛盾化解 B. 确保客户收益 C. 客户纠纷处理 D. 提高客户收益
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考题 期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。A.处理机制 B.诉讼机制 C.和解机制 D.投诉机制
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考题 依据《金融期货投资者适当性制度操作指引》的规定，一般法人投资者申请开户，应当具备符合企业实际的参与金融期货交易的决策机制和操作流程，其中，操作流程应当明确()。A.业务环节 B.岗位职责 C.风险管理 D.相应的制衡机制
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考题 会员单位应当完善( )机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A: 客户矛盾化解 B: 确保客户收益 C: 客户纠纷处理 D: 提高客户收益
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考题 按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。A. 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉 B. 暂停为投诉客户提供服务 C. 告知客户投诉的途径. 方法和程序 D. 为客户提供合理的投诉渠道
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考题 期货公司应当与客户签订期货投资咨询服务合同，明确约定服务的具体内容和费用标准等相关事项。（ ）
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考题 期货公司会员开展金融期货开户业务，应当及时将投资者适当性制度实施方案及相关工作制度报中国金融期货交易所备案。()
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考题 期货公司客户的保证金不足，且客户未在期货公司规定的时间内及时追加保证金或者自行平仓的，期货公司应当将该客户的合约强行平仓，强行平仓的有关费用和发生的损失由（）承担。A、期货公司B、客户C、期货公司和客户共同承担D、期货交易所和期货公司共同承担
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考题 期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。（）
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考题 完善客户纠纷处理机制，及时化解相关矛盾纠纷的主体是（）。A、中金所B、期货公司C、证券公司D、证监会
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考题 期货公司应当完善客户（）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。A、矛盾化解B、纠纷处理C、经纷维权D、投诉处理
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考题 期货公司会员单位应当建立并有效执行（），明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。A、客户开发责任追究制度B、股指期货投资者适当性制度C、期货从业人员行为准则D、中国金融期货交易所业务规则
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考题 单选题期货公司会员单位应当建立并有效执行（），明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。A 客户开发责任追究制度B 股指期货投资者适当性制度C 期货从业人员行为准则D 中国金融期货交易所业务规则
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考题 单选题期货公司客户的保证金不足，且客户未在期货公司规定的时间内及时追加保证金或者自行平仓的，期货公司应当将该客户的合约强行平仓，强行平仓的有关费用和发生的损失由（）承担。A 期货公司B 客户C 期货公司和客户共同承担D 期货交易所和期货公司共同承担
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考题 单选题下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（　　）。[2010年9月真题]A 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，只能提请期货交易所调解处理C 除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密D 期货公司应当建立客户资料档案
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考题 判断题期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。()A 对B 错
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考题 单选题下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（ ）。A 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B 期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任C 期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案D 期货公司应当公开投诉处理流程
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考题 单选题完善客户纠纷处理机制，及时化解相关矛盾纠纷的主体是()。A 中金所B 期货公司C 证券公司D 证监会
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考题 单选题期货公司会员单位应当完善客户纠纷（　　），为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A 调解机制B 和解机制C 处理机制D 诉讼机制
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