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经营机构应当将适当性纠纷处理纳入本机构的投诉管理办法，明确（ ）机制。投资者提出调解的，经营机构应当积极配合，优先通过协商解决争议。
A.矛盾的化解
B.纠纷的处理
C.纠纷的维权
D.投诉的处理
B.纠纷的处理
C.纠纷的维权
D.投诉的处理
参考答案
参考解析
解析：《期货经营机构投资者适当性管理实施指引（试行）》第四十一条经营机构应当将适当性纠纷处理纳入本机构的投诉管理办法，明确纠纷的处理机制。投资者提出调解的，经营机构应当积极配合，优先通过协商解决争议。
更多 “经营机构应当将适当性纠纷处理纳入本机构的投诉管理办法，明确（ ）机制。投资者提出调解的，经营机构应当积极配合，优先通过协商解决争议。A.矛盾的化解 B.纠纷的处理 C.纠纷的维权 D.投诉的处理” 相关考题
考题
银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。
A、不计入B、计入C、包含D、等同于
考题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
A.经营绩效考评B.规章制度C.日常培训学习D.内控评价体系
考题
以下关于因履行适当性义务引起的投资者投诉处理的表述,正确的有?()
A、经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，与投资者协商解决争议，采取必要措施支持和配合投资者提出的调解。经营机构履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的，应当依法承担相应法律责任B、证券经营机构应当将相关岗位人员履行适当性义务、处理客户投诉与纠纷等纳入绩效考核范围C、证券经营机构应妥善处理因履行适当性义务引起的投资者投诉与纠纷，保存相关记录，及时分析总结，改进和完善相关机制与制度D、经营机构与普通投资者发生纠纷的，经营机构应当提供相关资料，证明其已向投资者履行相应义务E、经营机构与投资者发生适当性相关的纠纷，可以按相关规定向协会申请调解
考题
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决( )。
A、与经营者协商和解B、向消费者协会或者依法成立的其他调解组织投诉C、请求有关行政部门调解D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
考题
经营机构应当将相关岗位从业人员的适当性工作履职情况、投诉情况等纳入监督问责机制，确保从业人员切实履行（ ）。经营机构不得采取可能鼓励其从业人员向投资者销售不适当产品或提供不适当服务的考核、激励机制或措施。A、适当性义务
B、正常展业
C、工作保密
D、热情服务
考题
证券期货经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，存在（ ）情形的应当依法承担相应法律责任。A.与投资者协商解决争议
B.采取必要措施支持和配合投资者提出的调解
C.履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的
D.提供相关资料，证明经营机构已向投资者履行相应义务
考题
经营机构应当将相关岗位从业人员的适当性工作履职情况、投诉情况等纳入监督问责机制，确保从业人员切实履行（ ），经营机构不得采取可能鼓励其从业人员向投资者销售不适当产品或提供不适当服务的考核、激励机制或措施。 A.适当性义务
B.正常展业
C.工作保密
D.热情服务
考题
根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A、双方协商B、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C、根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D、向监察机关提出申诉E、向人民法院提起诉讼
考题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。A、经营绩效考评B、规章制度C、日常培训学习D、内控评价体系
考题
根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，（）应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。A、会计师事务所B、监管机构C、证券期货经营机构D、上市公司
考题
下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径中，正确的是（）。A、双方协商B、如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动C、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解D、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
考题
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。A、①②⑤B、①②③④C、①②③④⑤D、②③④⑤
考题
以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。A、消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加B、设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设C、建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度D、保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷
考题
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A、自行和解B、外部调解C、仲裁D、诉讼
考题
单选题证券期货经营机构应当妥善处理适当性相关的纠纷，存在（ ）情形的应当依法承担相应法律责任。A
与投资者协商解决争议B
采取必要措施支持和配合投资者提出的调解C
履行适当性义务存在过错并造成投资者损失的D
提供相关资料，证明经营机构已向投资者履行相应义务
考题
多选题根据《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A双方协商B向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D向监察机关提出申诉E向人民法院提起诉讼
考题
多选题金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A自行和解B外部调解C仲裁D诉讼
考题
多选题旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。A双方协商B向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D向人民法院提起诉讼
考题
单选题旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。A
①②⑤B
①②③④C
①②③④⑤D
②③④⑤
考题
多选题旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决（ ）。A向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解B根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁C向人民法院提起诉讼D双方协商E打击报复
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