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（二） 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现： 公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请结合本案例，回答以下的问题：
行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足呢?
行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足呢?
参考答案
参考解析
解析：（1）行为锚定等级评价法的优点主要有：
①对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。
②绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。
③具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。
④具有良好的连贯性和具有较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。
⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。
(2)行为锚定等级评价法的缺点包括：
①设计和实施的费用高；
②比许多考评方法费时费力。
①对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。
②绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。
③具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。
④具有良好的连贯性和具有较高的信度。使用本方法是对被考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考评的连贯性和可靠性。
⑤考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。
(2)行为锚定等级评价法的缺点包括：
①设计和实施的费用高；
②比许多考评方法费时费力。
更多 “（二） 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现： 公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请结合本案例，回答以下的问题： 行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足呢?” 相关考题
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？（10 分）
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势．但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题．为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整．以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度．(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？(10分)
考题
宏强公司是一家大型饮料生产企业，旗下包括天天果汁、天天绿茶和天天矿泉水等多种商品。2009年该公司决定进入东部市场。在渠道方面，公司首先与当地的一家大型超市建立了业务关系，通过超市销售天天品牌商品。随着天天品牌市场影响力的不断扩大，越来越多的客户开始主动从宏强公司进货，于是宏强公司开始通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品。
为了进一步扩大品牌市场影响力，树立品牌形象，公司开展了一系列的促销活动。公司通过电视、广播等多种媒介对天天品牌进行了广泛宣传；此外，公司冠名赞助了天天杯首届秧歌大赛；另外公司还组织了买天天商品抽大奖活动。上述一系列活动，获得了很好的反响。
宏强公司开展的促销活动，采用的促销形式有（ ）。
A．广告
B．人员推销
C．销售促进
D．公关宣传
考题
宏强公司是一家大型饮料生产企业，旗下包括天天果汁、天天绿茶和天天矿泉水等多种商品。2009年该公司决定进入东部市场。在渠道方面，公司首先与当地的一家大型超市建立了业务关系，通过超市销售天天品牌商品。随着天天品牌市场影响力的不断扩大，越来越多的客户开始主动从宏强公司进货，于是宏强公司开始通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品。
为了进一步扩大品牌市场影响力，树立品牌形象，公司开展了一系列的促销活动。公司通过电视、广播等多种媒介对天天品牌进行了广泛宣传；此外，公司冠名赞助了天天杯首届秧歌大赛；另外公司还组织了买天天商品抽大奖活动。上述一系列活动，获得了很好的反响。
宏强公司冠名赞助天天杯首届秧歌大赛这一活动属于（）公关。
A．征询性公关
B．交际性公关
C．服务性公关
D．社会性公关
考题
宏强公司是一家大型饮料生产企业，旗下包括天天果汁、天天绿茶和天天矿泉水等多种商品。2009年该公司决定进入东部市场。在渠道方面，公司首先与当地的一家大型超市建立了业务关系，通过超市销售天天品牌商品。随着天天品牌市场影响力的不断扩大，越来越多的客户开始主动从宏强公司进货，于是宏强公司开始通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品。
为了进一步扩大品牌市场影响力，树立品牌形象，公司开展了一系列的促销活动。公司通过电视、广播等多种媒介对天天品牌进行了广泛宣传；此外，公司冠名赞助了天天杯首届秧歌大赛；另外公司还组织了买天天商品抽大奖活动。上述一系列活动，获得了很好的反响。
宏强公司通过当地大型超市销售天天品牌商品的渠道类型属于（ ）。
A．零阶渠道
B．一阶渠道
C．二阶渠道
D．三阶渠道
考题
宏强公司是一家大型饮料生产企业，旗下包括天天果汁、天天绿茶和天天矿泉水等多种商品。2009年该公司决定进入东部市场。在渠道方面，公司首先与当地的一家大型超市建立了业务关系，通过超市销售天天品牌商品。随着天天品牌市场影响力的不断扩大，越来越多的客户开始主动从宏强公司进货，于是宏强公司开始通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品。
为了进一步扩大品牌市场影响力，树立品牌形象，公司开展了一系列的促销活动。公司通过电视、广播等多种媒介对天天品牌进行了广泛宣传；此外，公司冠名赞助了天天杯首届秧歌大赛；另外公司还组织了买天天商品抽大奖活动。上述一系列活动，获得了很好的反响。
宏强公司通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品的渠道类型属于（ ）。
A．密集分销
B．选择分销
C．独家分销
D．代理分销
考题
宏强公司是一家大型饮料生产企业，旗下包括天天果汁、天天绿茶和天天矿泉水等多种商品。2009年该公司决定进入东部市场。在渠道方面，公司首先与当地的一家大型超市建立了业务关系，通过超市销售天天品牌商品。随着天天品牌市场影响力的不断扩大，越来越多的客户开始主动从宏强公司进货，于是宏强公司开始通过许多负责任的、适当的批发商和零售商销售其商品。
为了进一步扩大品牌市场影响力，树立品牌形象，公司开展了一系列的促销活动。公司通过电视、广播等多种媒介对天天品牌进行了广泛宣传；此外，公司冠名赞助了天天杯首届秧歌大赛；另外公司还组织了买天天商品抽大奖活动。上述一系列活动，获得了很好的反响。
宏强公司在对自己选择的分销渠道进行评估时，可考虑的具体标准有（ ）。
A．适应性标准
B．经济性标准
C．成本性标准
D．控制性标准
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性方面却存在严重问题。为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
请回答以下问题：
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作步骤
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足
考题
（二） 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现： 公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请结合本案例，回答以下的问题：
采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应该采取哪些具体的工作步骤?
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤
(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足
考题
雅倩公司是一家成立不久的日用品生产公司，该公司销售部门考虑到超市的客源量大，而且消费者对于超市中销售的物品具有较高的信赖度，因此想将一款新研发的洗发水在超市中进行销售，但是发现超市位置好的货架上全是潘婷，海飞丝等大品牌，这给雅倩公司的这款洗发水上架带来很大的压力和困难，这体现的是进入壁垒的（ ）。A.规模经济
B.政府政策
C.分销渠道
D.产品差异
考题
小刚从某超市购买了某公司生产的加湿器，在使用中突然发生爆炸，致使自己严重受伤，则小刚可以向谁请求赔偿（）？A、只能向该超市请求赔偿B、只能向该公司请求赔偿C、小明只能自己承担D、可以向该超市也可以直接向该公司请求赔偿
考题
下列情形中，可以为内部审计师认为该公司在资产安全方面存在问题的看法提供支持的是：（）A、负责该资产安全的管理人员在担任该职位前没有经过公司的审查B、公司对于接近该资产的人员建立了独立审批机制C、该公司采取了纠正措施解决了过去控制制度薄弱的问题D、该公司的管理层均是通过能力和选拔两方面考核
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？ ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请您结合本案例，回答以下问题：
行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
考题
富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 请您结合本案例，回答以下问题：
采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤？
考题
单选题雅佳凯是河北省一家家具生产、销售公司，主要经营的产品品种是办公类家具。办公类家具的生产和设计环节对人员的素质要求都比较高，所以行业内对此类人才的需求量大，市场供不应求。雅佳凯公司的人力资源部门根据企业当前的人力资源现状和企业长远发展的需要，科学分析预测企业未来人力资源需求和供给状况进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。为了实现企业的战略目标，雅佳凯公司通过各种管理措施，力争使未来人力资源的需求和供给相对平衡，并为人力资源部门进行人力资源管理活动提供依据。 雅佳凯公司重视设计和生产环节的同时，却有些忽视销售环节。公司甚至还出现过部分业务人员欺骗顾客的现象，这影响了顾客对企业及相应产品的评价。公司对业务人员的出勤情况、客户管理、货款回收等情况进行严格控制管理。在货款回收中，公司财务人员却发现与公司合作的一家经销商已宣告破产，但是全公司上下都被蒙在鼓里，不知道这一情况。雅佳凯公司还建立了销售人员奖惩制度，以完善本公司的制度建设。案例中，雅佳凯公司进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。这种规划是人力资源规划层次中的（）。A
总计划B
长期计划C
各项业务计划D
短期计划
考题
单选题雅佳凯是河北省一家家具生产、销售公司，主要经营的产品品种是办公类家具。办公类家具的生产和设计环节对人员的素质要求都比较高，所以行业内对此类人才的需求量大，市场供不应求。雅佳凯公司的人力资源部门根据企业当前的人力资源现状和企业长远发展的需要，科学分析预测企业未来人力资源需求和供给状况进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。为了实现企业的战略目标，雅佳凯公司通过各种管理措施，力争使未来人力资源的需求和供给相对平衡，并为人力资源部门进行人力资源管理活动提供依据。 雅佳凯公司重视设计和生产环节的同时，却有些忽视销售环节。公司甚至还出现过部分业务人员欺骗顾客的现象，这影响了顾客对企业及相应产品的评价。公司对业务人员的出勤情况、客户管理、货款回收等情况进行严格控制管理。在货款回收中，公司财务人员却发现与公司合作的一家经销商已宣告破产，但是全公司上下都被蒙在鼓里，不知道这一情况。雅佳凯公司还建立了销售人员奖惩制度，以完善本公司的制度建设。案例中，雅佳凯公司对业务人员的出勤管理、客户管理、收款管理等属于（）。A
业务人员管理B
营销计划管理C
销售计划管理D
专柜人员服务管理
考题
问答题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。[2009年5月三级真题] 请结合本案例，回答以下问题： （1）采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤？ （2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
考题
问答题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？ ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？
考题
单选题雅佳凯是河北省一家家具生产、销售公司，主要经营的产品品种是办公类家具。办公类家具的生产和设计环节对人员的素质要求都比较高，所以行业内对此类人才的需求量大，市场供不应求。雅佳凯公司的人力资源部门根据企业当前的人力资源现状和企业长远发展的需要，科学分析预测企业未来人力资源需求和供给状况进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。为了实现企业的战略目标，雅佳凯公司通过各种管理措施，力争使未来人力资源的需求和供给相对平衡，并为人力资源部门进行人力资源管理活动提供依据。 雅佳凯公司重视设计和生产环节的同时，却有些忽视销售环节。公司甚至还出现过部分业务人员欺骗顾客的现象，这影响了顾客对企业及相应产品的评价。公司对业务人员的出勤情况、客户管理、货款回收等情况进行严格控制管理。在货款回收中，公司财务人员却发现与公司合作的一家经销商已宣告破产，但是全公司上下都被蒙在鼓里，不知道这一情况。雅佳凯公司还建立了销售人员奖惩制度，以完善本公司的制度建设。案例中，雅佳凯公司为了使未来人力资源的需求和供给相对平衡，而进行的是（）。A
人力资源规划B
人力资源招聘C
人力资源培训D
人力资源考核
考题
多选题雅佳凯是河北省一家家具生产、销售公司，主要经营的产品品种是办公类家具。办公类家具的生产和设计环节对人员的素质要求都比较高，所以行业内对此类人才的需求量大，市场供不应求。雅佳凯公司的人力资源部门根据企业当前的人力资源现状和企业长远发展的需要，科学分析预测企业未来人力资源需求和供给状况进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。为了实现企业的战略目标，雅佳凯公司通过各种管理措施，力争使未来人力资源的需求和供给相对平衡，并为人力资源部门进行人力资源管理活动提供依据。 雅佳凯公司重视设计和生产环节的同时，却有些忽视销售环节。公司甚至还出现过部分业务人员欺骗顾客的现象，这影响了顾客对企业及相应产品的评价。公司对业务人员的出勤情况、客户管理、货款回收等情况进行严格控制管理。在货款回收中，公司财务人员却发现与公司合作的一家经销商已宣告破产，但是全公司上下都被蒙在鼓里，不知道这一情况。雅佳凯公司还建立了销售人员奖惩制度，以完善本公司的制度建设。案例中，雅佳凯公司衡量销售业绩时，可以参考的标准有（）。A领导意见B所销售的产品数量C客户意见D销售金额
考题
单选题小刚从某超市购买了某公司生产的加湿器，在使用中突然发生爆炸，致使自己严重受伤，则小刚可以向谁请求赔偿（）？A
只能向该超市请求赔偿B
只能向该公司请求赔偿C
小明只能自己承担D
可以向该超市也可以直接向该公司请求赔偿
考题
单选题雅佳凯是河北省一家家具生产、销售公司，主要经营的产品品种是办公类家具。办公类家具的生产和设计环节对人员的素质要求都比较高，所以行业内对此类人才的需求量大，市场供不应求。雅佳凯公司的人力资源部门根据企业当前的人力资源现状和企业长远发展的需要，科学分析预测企业未来人力资源需求和供给状况进行企业的生产和设计环节人员和销售人员的规划。为了实现企业的战略目标，雅佳凯公司通过各种管理措施，力争使未来人力资源的需求和供给相对平衡，并为人力资源部门进行人力资源管理活动提供依据。 雅佳凯公司重视设计和生产环节的同时，却有些忽视销售环节。公司甚至还出现过部分业务人员欺骗顾客的现象，这影响了顾客对企业及相应产品的评价。公司对业务人员的出勤情况、客户管理、货款回收等情况进行严格控制管理。在货款回收中，公司财务人员却发现与公司合作的一家经销商已宣告破产，但是全公司上下都被蒙在鼓里，不知道这一情况。雅佳凯公司还建立了销售人员奖惩制度，以完善本公司的制度建设。案例中，雅佳凯公司为了使未来人力资源的需求和供给相对平衡，首先需要解决的核心问题是（）。A
人力资源招聘B
营销计划的实施C
企业利润最大化D
保障企业人力资源需要
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