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判断题
人工可以帮用户查询剩余流量
A

对

B

错

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考题 查询4G剩余流量查询,可发()指令到10086。 A.CX4GTCB.CXLLC.CX4GD.LLCX
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考题 查询和视图都可以帮用户从数据中获得所需信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当前我国部分通信企业推出的“流量货币化”举措指的是（）。A.用户多余的数据流量可以一定比例兑换其他种类的通信业务 B.用户当月剩余的数据流量不清零 C.用户多余的数据流量可以从通信公司兑换现金 D.用户多余的数据流量可以兑换手机
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考题 话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户“（）”；查询完毕：告知用户已帮您查询清楚；转接自助前告诉客户：“（）”。
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考题 人工可以帮用户查询剩余流量
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考题 大流量包剩余流量的查询方法（）A、“广东移动手机营业厅”APPB、1008611C、发送401到10086
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考题 对融资租赁登记公示系统中的常用户和普通用户的功能描述正确的是（）。A、常用户和普通用户都可以进行登记和查询操作B、常用户可以进行登记和查询操作，普通用户仅能查询C、常用户仅能进行登记，普通用户仅能查询D、常用户仅能进行登记，普通用户可以登记和查询
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考题 用户当月办理过户、销户、携号转网时，原套餐内剩余流量是否可以延期结转？（）A、可以B、不可以
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考题 下列关于移动数据流量套餐说法错误的是（）A、用户之前未申请数据流量或GPRS套餐，则申请立即生效，若已申请，变更套餐，则次月生效B、10元包70M，50元包500MC、查询剩余流量可发送“SYLL”到10086D、10元数据流量，用户剩余2M时会收到使用提醒
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考题 4G飞享套餐剩余资源查询方法（）A、自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量B、短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量
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考题 10086人工不可以帮用户开具（预付费）开具“电子渠道充值”发票
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考题 当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台-应答导航-应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释
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考题 以下关于流量不清零说法正确的是？（）。A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完，剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效B、符合条件的套餐客户默认开通，无需申请C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零
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考题 只要知道用户的E-MAIL，就可以帮用户收取E-MAIL。
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考题 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
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考题 用户数据流量查询指查询用户使用数据业务产生流量情况的查询，包括（）。A、上网时长B、上网的起止时间C、上网下载流量D、上网费用E、上网网页记录
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考题 3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。
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考题 用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。
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考题 怎样查询我办理的流量包月套餐还剩余多少流量？
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考题 查询4G剩余流量查询，可发（）指令到10086。A、CX4GTCB、CXLLC、CX4GD、LLCX
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考题 检查柜员信息可以办理（）来检查、核对用户信息。A、“用户查询”B、“柜员查询”C、“钱箱查询”D、“重空查询”
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考题 问答题怎样查询我办理的流量包月套餐还剩余多少流量？
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考题 单选题发送（）至10010自助查询剩余流量A CXHFB HFC CXYED CXLL
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考题 多选题4G飞享套餐剩余资源查询方法（）A自助语音：可拨打1008611查询套餐办理情况及剩余分钟数、套餐剩余流量B短信：发送CXTC到10086可查询套餐剩余分钟数、剩余流量，发送CXLL或102到10086可查询套餐剩余流量
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考题 判断题当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台-应答导航-应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释A 对B 错
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考题 判断题10086人工不可以帮用户开具（预付费）开具“电子渠道充值”发票A 对B 错
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考题 单选题对融资租赁登记公示系统中的常用户和普通用户的功能描述正确的是（）。A 常用户和普通用户都可以进行登记和查询操作B 常用户可以进行登记和查询操作，普通用户仅能查询C 常用户仅能进行登记，普通用户仅能查询D 常用户仅能进行登记，普通用户可以登记和查询
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