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当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台->应答导航->应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释

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考题 4G主体套餐办理一旦生效,预付费用户(),全球通用户(),扣费()回退。 A.立即扣费，生成话单，能B.立即扣费，生成话单，不能C.生成话单，立即扣费，能D.生成话单，立即扣费，不能
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考题 预付费发送短信的处理包括哪些?() A.起呼短信发送至预付费用户归属的短信中心B.短信中心向预付费平台发起预付费扣费请求C.预付费平台扣费成功，短信中心下发短信，否则终止该短信的发送D.短信发送失败，短信中心向预付费平台发送补款请求
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考题 对于预付费用户彩铃平台发起到预付费平台的扣费鉴权操作,如余额不足,应该怎样?() A.扣费并完成订购操作B.完成订购操但不扣费C.终止订购D.挂起
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考题 按量计费模式是指天翼云平台根据用户所使用云主机资源情况进行计费,以天为单位计算用户费用并扣费() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在纯社保基金缴费单位登记模块的“缴费事项核定”小窗口中，“养老统筹级别”下拉列表有时候不能点开，不正确的是（）A、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"或"失业保险基金"时，才可以点开此列表B、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"时，才可以点开此列表C、软件有问题D、要双击才能点开
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考题 在纯社保基金缴费单位登记窗口下“缴费事项核定”小窗口中，“养老统筹级别”下拉列表有时候不能点开，原因是（）A、要双击才能点开B、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"或"失业保险基金"时，才可以点开此列表C、只有前面的社保基金费种为"养老保险基金"时，才可以点开此列表D、软件有问题
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考题 群组消费扣费质疑有哪些现象（）A、查看用户亲情融合套餐具体消费情况B、查看套餐中是否已加手机成员角色C、查看用户家庭统一支付和亲情融合套餐的区别
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考题 客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
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考题 常见的保底消费扣费质疑有：（）A、账单中先扣，另已话费形式返充B、系统故障扣错费用C、保底流量包月月初一次性扣除
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考题 《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》规定，模板支撑系统可以与施工脚手架、物料周转料平台等架体相连接。
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考题 被恶意扣费类软件感染之后，它会在后台执行各种扣费操作，消耗用户的资费，给用户造成巨大的经济损失。以下为常见的扣费操作的是（）。A、定制SP服务短信B、后台自动拨打电话C、后台频繁联网消耗流量D、后台自动发送短信E、窃取用户通信和短信
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考题 近年来手机恶意扣费软件影响十分恶劣，恶意扣费程序可在非用户授权的情况下消耗用户的手机资费。
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考题 办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？
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考题 视频分享业务资费构成包括功能费和流量费。其中功能费可以根据为用户提供的（），向用户收取不同的功能费。A、好友数量B、空间大小C、传输速率D、附件大小
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考题 IPTV平台的总体框架包括下列（　）部分A、运营支撑系统B、业务应用层C、支撑层D、用户接入
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考题 代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。A、电子化B、流程化C、全闭环D、程序化
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考题 某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。A、不能完成通话B、可以完成通话，在手机话单中扣费C、可以完成通话，在IP电话卡中扣费D、可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费
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考题 在一移动终结呼叫中，什么时候从终结方的NSS至被叫移动台的话务信道被保留（）A、当移动台用户应答，电话响铃时B、B用户接受国际漫游计费时C、MSRN分析完毕并且知道用户所在的位置区时D、移动台应答寻呼信号
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考题 对于预付费用户彩铃平台发起到预付费平台的扣费鉴权操作，如余额不足，应该怎样？（）A、扣费并完成订购操作B、完成订购操但不扣费C、终止订购D、挂起
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考题 4G主体套餐办理一旦生效，预付费用户（），全球通用户（），扣费（）回退。A、立即扣费，生成话单，能B、立即扣费，生成话单，不能C、生成话单，立即扣费，能D、生成话单，立即扣费，不能
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考题 多选题被恶意扣费类软件感染之后，它会在后台执行各种扣费操作，消耗用户的资费，给用户造成巨大的经济损失。以下为常见的扣费操作的是（）。A定制SP服务短信B后台自动拨打电话C后台频繁联网消耗流量D后台自动发送短信E窃取用户通信和短信
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考题 单选题对于预付费用户彩铃平台发起到预付费平台的扣费鉴权操作，如余额不足，应该怎样？（）A 扣费并完成订购操作B 完成订购操但不扣费C 终止订购D 挂起
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考题 单选题某用户购买了17910IP电话卡并与手机进行绑定，此用户使用17910拨打长途电话时，拨完长途号码后应按“＃”键进行通话，若未按“＃”键而是直接按了“通话”键，则（）。A 不能完成通话B 可以完成通话，在手机话单中扣费C 可以完成通话，在IP电话卡中扣费D 可以完成通话，在手机话单和IP电话卡中都扣费
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考题 判断题《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》规定，模板支撑系统可以与施工脚手架、物料周转料平台等架体相连接。A 对B 错
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考题 判断题当用户质疑流量扣费的时候，可以点开电子化多功能支撑平台-应答导航-应答导航查询按照流量最佳话术跟用户解释A 对B 错
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考题 判断题近年来手机恶意扣费软件影响十分恶劣，恶意扣费程序可在非用户授权的情况下消耗用户的手机资费。A 对B 错
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