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填空题
保险公司应建立（），制定（），配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。
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考题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访C、销售回访必须在犹豫期内完成D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
考题
以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决D. 以上皆正确
考题
银行类保险兼业代理机构自存视听资料、且未向保险公司提供视听资料的,应依照上述要求建立,自行开展质检,并将质检结果及时反馈至( )。
A.当地监管机构B.中国银银保监会C.当地承保保险公司市县机构D.承保保险公司
考题
保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于( )的比例在犹豫期内全程质检.A.10B.15C.20D.30
考题
进行测绘资质管理，有关质量检验机构和质检人员描述正确的是（）A甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员B甲级测绘单位质检机构、人员齐全，乙、丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员C甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，乙级测绘单位配备专门质检人员，丙、丁级测绘单位配备兼职质检人员D甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙、丁级测绘单位配备专门质检人员
考题
通过保险兼业代理机构销售并采集的视听资料的质检比例是（）。A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检B、按不低于30%的比例完成质检C、按100%的比例在犹豫期内完成质检D、按100%的比例完成质检
考题
通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道销售并采集的视听资料的质检比例是（）。A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检B、按不低于30%的比例完成质检C、按100%的比例在犹豫期内完成质检D、按100%的比例完成质检
考题
问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。A、15，5，2B、15，5，5C、15，2，5D、10，5，2
考题
双录问题件整改和质检应在（）内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）内完成。A、10个工作日、3个工作日、2个工作日B、10个自然日、5个自然日、3个自然日C、15个工作日、3个工作日、2个工作日D、15个工作日、5个工作日、2个工作日
考题
《保险销售行为可回溯视听资料质检管理办法》要求双录问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。A、10，2，1B、10，5，2C、15，5，1D、15，5，2
考题
粤菜厨房内部及相关岗位员工配备比例一般为一个炉头配备7个生产人员。其他菜系的厨房，炉灶与其他岗位人员（含加工、切配、打荷等）的比例为1：4，点心与冷菜工种人员的比例为1：1。这种人员配备万法是（）。A、按比例确定法B、按岗位名称确定法C、按工作量确定法D、按岗位描述确定法
考题
保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。A、10%B、20%C、30%D、50%
考题
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。A、具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；B、配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；C、应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；D、质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；
考题
电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A、0.50%B、1%C、2%D、5%
考题
单选题粤菜厨房内部及相关岗位员工配备比例一般为一个炉头配备7个生产人员。其他菜系的厨房，炉灶与其他岗位人员（含加工、切配、打荷等）的比例为1：4，点心与冷菜工种人员的比例为1：1。这种人员配备万法是（）。A
按比例确定法B
按岗位名称确定法C
按工作量确定法D
按岗位描述确定法
考题
单选题2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。A
保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作B
保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施C
保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访D
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
考题
单选题保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。A
10%B
20%C
30%D
50%
考题
单选题进行测绘资质管理，有关质量检验机构和质检人员描述正确的是（）A
甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员B
甲级测绘单位质检机构、人员齐全，乙、丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员C
甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，乙级测绘单位配备专门质检人员，丙、丁级测绘单位配备兼职质检人员D
甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙、丁级测绘单位配备专门质检人员
考题
单选题电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A
0.50%B
1%C
2%D
5%
考题
单选题通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（）A
按设备B
按岗位C
按效率D
按比例
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