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单选题
下列选项中，不属于出版物发行员了解消费者的方法的是（）。
A

观察法

B

社会调查法

C

询问法

D

售后服务法

参考答案

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考题 单选题询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A 举止B 宣传C 问答D 语法
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考题 单选题主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A 对出版物的了解B 对卖场的了解C 进入卖场后的行为表现D 消费能力
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考题 单选题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 广告介绍B 出版物的发行分类C 品种数量D 自己对该出版物的深入了解
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考题 问答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
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考题 多选题出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A关于出版物的信息B需求特点C身份D购买目的E光顾目的
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考题 问答题出版物发行员需要了解消费者的哪些方面？
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考题 判断题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员为什么要了解消费者的身份？
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考题 判断题出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员如何运用询问法了解消费者？
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考题 问答题出版物发行员如何运用观察法了解消费者？
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