考题
基本服务组合的服务要素主要包括()。
A、核心服务B、服务形态C、附加服务D、便利服务E、辅助服务
考题
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
考题
网络基础服务系统主要包括：网络管理、服务软件和( )。
考题
景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
考题
法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。
考题
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。A、服务定位B、服务安排 C、服务质量D、服务总结
考题
营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
考题
残疾青少年社会工作服务主要包括康复服务、发展服务和（）。A、心理服务B、维权服务C、教育服务D、就业服务
考题
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
考题
物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。
考题
智能小区技术主要包括哪些服务（）。A、电话服务B、用电服务C、通知服务D、增值服务E、缴费服务
考题
售前服务主要包括（）A、业务宣传B、上门揽收服务C、延伸服务D、代客封装
考题
服务规范通则主要包括（）内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范
考题
IT服务管理主要包括（）、（）、（）、（）等。
考题
服务质量的控制主要包括：（）、（）、（）（）。
考题
外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。
考题
邮政服务方式主要包括（）。A、宣传品服务B、上门服务C、定时服务D、流动服务E、定量服务
考题
售后服务主要包括（）A、送货服务B、培训教育C、包装服务D、安装服务E、三包服务
考题
大力发展服务型电子政务，主要包括民生服务和购买服务。
考题
在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
考题
多选题智能小区技术主要包括（）A用电服务B增值服务C安全服务D通信服务
考题
判断题散客服务程序主要包括接站服务、导游服务、送站服务。 ( )A
对B
错
考题
判断题在Windows2000网络中，默认情况下，IIS5需另行安装。A
对B
错
考题
多选题服务产品主要包括（）。A售后服务B辅助服务C便利服务D咨询服务E核心服务
考题
多选题邮政服务方式主要包括（）。A宣传品服务B上门服务C定时服务D流动服务E定量服务
